什么是Teloz？
Teloz 是一款面向美国支持团队的 AI 云联络中心与统一通信平台。它将云电话、AI 接待员、全渠道联络中心、短信和实时分析功能整合到一个仪表盘中。该工具特别适合需要处理高并发来电、优化客户服务流程的团队，无需额外硬件即可快速部署。
Teloz的核心功能有哪些？
- AI 接待员: 通过自然语言处理接听、路由和预约，全天候以品牌语调回应来电，并自动总结通话内容。
- 云电话系统: 提供无限美国与加拿大通话、高清视频会议、商业短信及拖拽式呼叫流程设计，所有功能均在浏览器中运行。
- AI 助手: 实时为客服人员提供提示和情感分析，帮助他们在通话中解决问题，而非等到事后。
- 全渠道联络中心: 统一收件箱处理语音、短信、Web 聊天、WhatsApp 等渠道，支持技能组队列和主管监控面板。
- 实时分析仪表盘: 监控通话量、客服状态、客户情感和 QoS 遥测，管理者可在问题发生时立即干预。
- 100+ 集成: 原生集成 Salesforce、HubSpot、Zendesk 等 CRM，支持点击呼叫、屏幕弹出和自动记录活动。
Teloz的使用案例有哪些？
- 销售团队: 使用 AI 接待员识别销售意向，自动预约演示并记录到 CRM，减少人工筛选。
- 客户支持: 客服通过统一收件箱处理多渠道咨询，结合 AI 情感评分及时调整沟通策略。
- 小型企业: 无需硬件，通过云电话和 AI 接待员处理来电，确保不错过任何商机。
- 多地点运营: 通过单一目录和账单管理多个诊所或办公室的电话系统，简化流程。
如何使用Teloz？
- 注册 Teloz 并选择免费试用计划，无需信用卡即可开始。
- 添加团队成员并分配电话号码，可选择新号码或携带原有号码。
- 配置 AI 接待员，设置问候语、路由规则和预约日历，使其符合品牌风格。
- 集成常用 CRM 或消息平台，启用点击呼叫和自动记录功能。
- 测试实时分析仪表盘，监控客服状态和通话质量，根据数据调整策略。
