什么是OpenPhone?
OpenPhone 是一款专为初创公司和小型企业设计的智能商务电话系统,集通话、短信、联系人管理于一体,支持多设备协同。AI 全天候应答、自动通话摘要、轻量级 CRM 等功能,让团队沟通更高效,客户体验更贴心。目前已被 6 万+企业信任使用。
OpenPhone的核心功能有哪些?
- Sona AI 应答助手:24/7 自动接听电话,记录关键信息,再忙也不漏商机
- 智能通话摘要:自动生成带时间戳的转录文本,快速定位重点内容
- 团队协作号码:共享号码支持内部讨论、群呼、暖转接,沟通无缝衔接
- 自动化工作流:预设自动回复、定时短信、通话录音,解放双手
- 轻量 CRM:自定义联系人属性,客户历史记录一目了然
OpenPhone的使用案例有哪些?
- 销售团队:用 AI 摘要快速跟进潜在客户,群呼功能加速成单
- 客服中心:共享通话记录确保服务连贯性,暖转接减少客户重复描述
- 房产中介:多设备接听咨询,Sona 在非工作时间捕捉房源意向
- 教育机构:用自动回复处理常见问题,通话录音留存课程咨询记录
如何使用OpenPhone?
- 注册后 2 分钟即可领取专属商务号码(支持携号转入)
- 在后台设置 Sona 的应答规则和业务知识库
- 通过网页/App 接打电话,所有记录自动同步至团队空间
- 用 #标签 分类通话,AI 会学习你的标记习惯












