什麼是OpenPhone？
OpenPhone 是一款專為新創公司和小型企業設計的協作式商務電話系統，結合 AI 技術，讓團隊能透過直覺化的應用程式管理客戶來電、簡訊和聯絡人。超過 60,000 家企業信賴，幫助團隊更有效率地溝通。
OpenPhone的特色是什麼？
- Sona AI 助理：24/7 自動接聽來電，確保不錯過任何商機
- 通話摘要與轉錄：自動記錄通話重點，方便團隊追蹤後續行動
- 統一通訊視窗：將客戶的簡訊、通話記錄、語音郵件整合在同一個對話串
- 輕量級 CRM：自訂聯絡人屬性與備註，完整掌握客戶關係
- 團隊協作功能：共享號碼、群組通話、暖轉接等，提升團隊效率
- 自動化工作流程：預設回覆、自動通話錄音、排程發送訊息
OpenPhone的使用案例有哪些？
- 銷售團隊：快速回應潛在客戶，自動記錄重要通話細節
- 客服支援：團隊共享通話歷史，提供無縫的客戶體驗
- 招募顧問：管理多個候選人溝通，避免混亂
- 房地產業：使用專用號碼處理不同物件的查詢
- 教育機構：為不同部門設置獨立號碼，簡化管理
如何使用OpenPhone？
- 註冊帳號後，可立即取得新號碼或移植現有號碼
- 設定團隊成員權限與通知偏好
- 自訂 Sona AI 的回應內容與營業時間規則
- 開始使用統一收件箱管理所有客戶溝通
- 透過標籤和篩選功能組織重要對話
