什麼是OpenPhone?
OpenPhone 是一款專為新創公司和小型企業設計的協作式商務電話系統,結合 AI 技術,讓團隊能透過直覺化的應用程式管理客戶來電、簡訊和聯絡人。超過 60,000 家企業信賴,幫助團隊更有效率地溝通。
OpenPhone的特色是什麼?
- Sona AI 助理:24/7 自動接聽來電,確保不錯過任何商機
- 通話摘要與轉錄:自動記錄通話重點,方便團隊追蹤後續行動
- 統一通訊視窗:將客戶的簡訊、通話記錄、語音郵件整合在同一個對話串
- 輕量級 CRM:自訂聯絡人屬性與備註,完整掌握客戶關係
- 團隊協作功能:共享號碼、群組通話、暖轉接等,提升團隊效率
- 自動化工作流程:預設回覆、自動通話錄音、排程發送訊息
OpenPhone的使用案例有哪些?
- 銷售團隊:快速回應潛在客戶,自動記錄重要通話細節
- 客服支援:團隊共享通話歷史,提供無縫的客戶體驗
- 招募顧問:管理多個候選人溝通,避免混亂
- 房地產業:使用專用號碼處理不同物件的查詢
- 教育機構:為不同部門設置獨立號碼,簡化管理
如何使用OpenPhone?
- 註冊帳號後,可立即取得新號碼或移植現有號碼
- 設定團隊成員權限與通知偏好
- 自訂 Sona AI 的回應內容與營業時間規則
- 開始使用統一收件箱管理所有客戶溝通
- 透過標籤和篩選功能組織重要對話












