Mixdesk

O que é Mixdesk?

Mixdesk é uma plataforma de engajamento de clientes com inteligência artificial que reúne WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok, LINE, Telegram, chat web e e-mail em um único espaço de trabalho. O agente de IA responde perguntas rotineiras, qualifica leads e transfere conversas complexas para a equipe humana, tudo com tradução em tempo real em mais de 27 idiomas. Ideal para equipes globais que querem escalar conversas sem pagar por assento por agente.

Quais são as características de Mixdesk?

• Agente de IA Multilíngue

  Resolve dúvidas comuns, coleta dados de leads e encaminha para o time certo, com suporte a 27+ idiomas e tradução bidirecional.
• Caixa de Entrada Omnichannel

  Unifica mensagens de WhatsApp (API Business e número pessoal), Instagram, Messenger, TikTok, LINE, Telegram, chat web e e-mail em uma interface.
• Automação de Fluxos

  Crie regras de roteamento inteligente, acompanhamentos programados e workflows com atribuições e notas internas para a equipe.
• Sem Taxa por Assento

  Adicione quantos membros da equipe quiser sem custo extra – o plano cobre a plataforma e a IA, não o número de usuários.
• Integrações com APIs e SDKs

  Conecte-se a ferramentas como Coze, Dify, APIs abertas e SDKs para web e app para estender o sistema.

Quais são os casos de uso de Mixdesk?

• Vendas globais

  Qualifique leads de conversas de WhatsApp e encaminhe automaticamente para o vendedor certo com histórico completo.
• Suporte ao cliente 24/7

  Responda perguntas frequentes em vários idiomas e escale casos complexos para humanos com contexto da conversa.
• E-commerce multicanal

  Atenda clientes sobre pedidos, estoque e entregas unificando Instagram, Messenger e chat web.
• Operações internacionais

  Mantenha o contexto do cliente entre canais e idiomas, com tradução em tempo real para a equipe.
• Equipes de growth

  Use automação para follow-ups agendados e campanhas de marketing que iniciam conversas reais.

Como usar Mixdesk?

• Conecte suas contas de canais (WhatsApp, Instagram, Telegram, etc.) à plataforma.
• Configure o conhecimento aprovado para o agente de IA responder perguntas comuns.
• Defina regras de roteamento para transferir conversas complexas para a equipe certa.
• Convide sua equipe sem custo adicional e atribua papéis e permissões.
• Monitore o desempenho com os painéis de insights de dados fornecidos.

Email de contato Mixdesk:

support@mixdesk.com