Qu'est-ce que Glia ?
Glia est une technologie de service client numérique conçue pour les services financiers et au-delà. Elle vise à augmenter les ventes en ligne, améliorer l'expérience client, et moderniser le support grâce à des solutions innovantes.
Quelles sont les caractéristiques de Glia ?
- Digital Centric: Support client en ligne.
- Phone Centric: Support client via téléphone.
- Video Banking: Service personnalisé et expert à distance.
- AI Management: Gestion des chatbots et assistants virtuels.
- CoBrowsing: Guide collaboratif des visiteurs à l'écran.
Quels sont les cas d'utilisation de Glia ?
- Banque: Apporter l'expérience personnalisée en succursale en ligne.
- Assurance: Améliorer l'acquisition et la satisfaction des clients.
- FinTech: Révolutionner la communication client.
- Santé: Soins personnalisés pour les patients.
Comment utiliser Glia ?
- Intégration facile: Comprendre les nuances de la gestion du changement pour maximiser l'engagement des employés.
- AI/Automation: Utiliser des assistants virtuels pour libérer l'efficacité et augmenter le ROI.
- Productivité accrue: Mettre en œuvre une plateforme d'interaction sans ressources informatiques importantes.
