Question 1

什麼是Glia？

Accepted Answer

Glia 是一款專為金融服務業設計的數位客戶服務平台，結合了人工智慧與人性化服務，幫助企業提升銷售、改善客戶體驗，並現代化支援系統。無論是銀行、信用合作社、保險公司還是貸款機構，Glia 都能提供全方位的解決方案，讓客戶在任何地方都能獲得即時且個性化的服務。

Question 2

Glia的特色是什麼？

Accepted Answer

* **數位優先支援**：讓客戶在線上獲得即時幫助，提升滿意度。
* **AI 管理**：智能管理聊天機器人與虛擬助理，提高效率。
* **視訊聊天**：透過面對面的線上對話建立信任。
* **共同瀏覽**：即時觀察並引導客戶完成操作。
* **無縫整合**：輕鬆與現有系統整合，減少數據孤島。

Question 3

Glia的使用案例有哪些？

Accepted Answer

* **銀行**：將分行體驗帶到線上，提升客戶忠誠度。
* **保險公司**：提高線上報價轉換率，降低支援成本。
* **貸款機構**：支援貸款活動，提升客戶滿意度。
* **醫療保健**：為患者提供個性化的遠程護理服務。

Question 4

如何使用Glia？

Accepted Answer

* 登錄 Glia 平台，選擇適合的服務模組。
* 根據需求配置 AI 助理或視訊聊天功能。
* 整合到現有的線上或行動銀行系統中。
* 透過數據分析持續優化客戶體驗。

Question 5

Glia 如何幫助提升銷售？

Accepted Answer

Glia 透過 AI 與人性化服務的結合，主動引導客戶完成購買流程，提升轉換率。

Question 6

Glia 是否支援多種語言？

Accepted Answer

是的，Glia 支援多種語言，適合全球化的金融機構使用。

Question 7

Glia 的整合過程複雜嗎？

Accepted Answer

不複雜，Glia 提供無縫整合方案，能快速與現有系統對接。