Gliaとは何ですか？
Gliaは、金融サービスをはじめとするさまざまな業界向けに、デジタルカスタマーサービス技術を提供するプラットフォームです。AIと人間の力を組み合わせ、顧客体験を向上させ、効率を最大化します。
Gliaの特徴は何ですか？
- デジタル中心のサポート: オンラインで顧客をサポート
- AI管理: チャットボットや仮想アシスタントを効率的に管理
- ビデオチャット: オンラインで顔を見ながら信頼を築く
- SMSとメッセージング: シームレスなデジタル体験を提供
- コブラウジング: 画面を共有しながら顧客をガイド
Gliaの使用例は何ですか？
- 銀行: オンラインでパーソナライズされた体験を提供
- 信用組合: メンバー体験を向上
- 保険: 顧客獲得と満足度を改善
- 医療: 患者ケアをパーソナライズ
Gliaの使い方は？
- プラットフォームにログインし、必要な機能を選択
- AIアシスタントを設定し、顧客とのインタラクションを開始
- ビデオチャットやコブラウジングを活用し、顧客をサポート
- データを分析し、改善点を特定
