Question 1

Gliaとは何ですか？

Accepted Answer

Gliaは、金融サービスをはじめとするさまざまな業界向けに、デジタルカスタマーサービス技術を提供するプラットフォームです。**AIと人間の力を組み合わせ**、顧客体験を向上させ、効率を最大化します。

Question 2

Gliaの特徴は何ですか？

Accepted Answer

* **デジタル中心のサポート**: オンラインで顧客をサポート
* **AI管理**: チャットボットや仮想アシスタントを効率的に管理
* **ビデオチャット**: オンラインで顔を見ながら信頼を築く
* **SMSとメッセージング**: シームレスなデジタル体験を提供
* **コブラウジング**: 画面を共有しながら顧客をガイド

Question 3

Gliaの使用例は何ですか？

Accepted Answer

* **銀行**: オンラインでパーソナライズされた体験を提供
* **信用組合**: メンバー体験を向上
* **保険**: 顧客獲得と満足度を改善
* **医療**: 患者ケアをパーソナライズ

Question 4

Gliaの使い方は？

Accepted Answer

1. プラットフォームにログインし、必要な機能を選択
2. AIアシスタントを設定し、顧客とのインタラクションを開始
3. ビデオチャットやコブラウジングを活用し、顧客をサポート
4. データを分析し、改善点を特定

Question 5

Gliaはどのように顧客体験を改善しますか？

Accepted Answer

AIと人間の力を組み合わせ、シームレスなインタラクションを提供することで、顧客体験を向上させます。

Question 6

Gliaはどの業界で利用できますか？

Accepted Answer

銀行、信用組合、保険、医療など、さまざまな業界で利用可能です。