Finiとは何ですか？

Fini AIのSophieは、顧客の意図を深く理解し、適切なデータを取得し、アクションを起こすAIエージェントです。**80%のサポート問題を人間の介入なしで解決**し、顧客満足度を向上させます。

Finiの特徴は何ですか？

* **24/7サポート**: Sophieは常に利用可能で、メールやチャットを通じて即座に対応します。 * **自己学習AI**: 過去の会話から学び、精度を向上させ、サポートコストを削減します。 * **エンタープライズグレードのセキュリティ**: SOC 2、GDPR、ISOに準拠し、顧客データを安全に保護します。 * **複雑なアクションの実行**: アカウント詳細の更新や返金処理など、複雑なアクションを実行できます。

Finiの使用例は何ですか？

* **Eコマース**: 返品、返金、注文追跡、製品問い合わせを自動化。 * **Fintech & バンキング**: アカウント問題、取引紛争、アカウントキャンセルなどを解決。 * **ゲーム**: 禁止措置、返金、ゲーム内購入、技術的トラブルシューティングを24/7で対応。

Finiの使い方は？

1. **Sophieのセットアップ**: ナレッジベース、SOP、過去のチケットにアクセスし、Sophieをトレーニング。 2. **初期デプロイ**: チケットシステムにSophieを導入し、10%から50%の顧客に段階的に展開。 3. **最適化と拡張**: フィードバックをもとにSophieをトレーニングし、複雑なクエリに対応できるようにする。