Question 1

什么是Inkeep？

Accepted Answer

Inkeep 是一款专为用户和支持团队设计的 AI 工具，能够将你的内容转化为智能聊天机器人，帮助用户自助解决问题，同时为支持团队提供智能辅助。无论是文档、帮助中心，还是应用程序和社区，Inkeep 都能轻松集成，提供高效、可信的 AI 支持。

Question 2

Inkeep的核心功能有哪些？

Accepted Answer

* **用户助手**：帮助用户快速找到所需信息，每月回答超过 30 万个问题。
* **支持团队副驾驶**：在工单平台添加智能侧边栏，加速工单处理。
* **内容差距报告**：通过 AI 总结，识别文档或产品中的不足之处。
* **自动生成 FAQ**：将已解决的工单自动转化为知识库中的常见问题。
* **无缝集成**：支持 Zendesk、Salesforce、Hubspot 等主流平台，10 分钟内即可完成集成。

Question 3

Inkeep的使用案例有哪些？

Accepted Answer

* 帮助用户自助解决问题，减少支持团队的工作量。
* 自动生成工单摘要和待办事项，提升支持团队效率。
* 通过 AI 报告，持续优化产品和文档内容。

Question 4

如何使用Inkeep？

Accepted Answer

1. 访问 Inkeep 官网，选择“免费试用”。
2. 根据快速入门指南，将 Inkeep 集成到你的文档、帮助中心或应用程序中。
3. 配置 AI 助手，开始为用户提供智能支持。

Question 5

是否可以将 Inkeep 用作内部 Slack 机器人？

Accepted Answer

是的，Inkeep 支持作为内部 Slack 机器人使用。

Question 6

内容多久更新一次？

Accepted Answer

Inkeep 会定期更新内容，确保信息的准确性和时效性。

Question 7

论坛如何作为信息来源？

Accepted Answer

Inkeep 可以从论坛中提取信息，结合其他来源生成最佳答案。

Question 8

是否有 Docusaurus 插件？

Accepted Answer

是的，Inkeep 提供 Docusaurus 插件，方便集成。

Question 9

LLM 报告是如何生成的？

Accepted Answer

LLM 报告通过分析用户问题和内容差距自动生成，帮助团队优化产品。

Question 10

是否支持 Zendesk？

Accepted Answer

是的，Inkeep 支持与 Zendesk 无缝集成。