什么是Supermoon？
Supermoon 是一款专为电商和客服团队设计的智能沟通管理软件，帮你轻松搞定客户支持、提升满意度，还能节省大量时间！
Supermoon的核心功能有哪些？
- AI智能回复：自动生成回复建议、消息摘要，还能分析客户情绪。
- AI电话助手：用最先进的语音技术接听电话，超自然对话体验。
- CRM集成：一键存储客户信息，随时调用关键数据。
- 在线聊天：直接嵌入网站，无缝对接客户咨询。
- 全渠道收件箱：在一个平台处理所有渠道的客户消息，告别切换烦恼。
- Shopify整合：订单、客户信息、客服管理，一站式搞定。
- 智能联系表单：自动解答70%的常见问题，减少工单量。
- 团队聊天：支持频道或私聊，内部协作更高效。
Supermoon的使用案例有哪些？
- 退货处理：客户问退货政策？AI秒回，还能推荐替代商品。
- 订单问题：订单损坏？AI直接退款+送优惠券，客户秒变粉丝。
- 多平台管理：邮件、社交消息全聚合，再也不用来回切换账号。
如何使用Supermoon？
- 训练AI助手：上传你的知识库，让AI更懂业务。
- 连接渠道：绑定Shopify、邮箱、社交账号等。
- 自动回复：AI会优先处理简单问题，复杂情况转人工。
