什麼是Forethought？

Forethought 是一個先進的客戶支援 AI 平台，專為提升客戶體驗和降低支援成本而設計。它利用生成式 AI 技術，自動處理大量支援票證，並提供即時、準確的回應，讓您的團隊能夠專注於更複雜的客戶互動。

Forethought的特色是什麼？

* **Solve**: 自動處理郵件、聊天和 Slack 訊息，提供準確回應。 * **Triage**: 利用大型語言模型 (LLM) 分析票證，自動標記和路由。 * **Assist**: 提升客服效率 20%，提供相關知識文章和建議回應。 * **Discover**: 使用生成式 AI 優化客戶服務流程，即時追蹤效能。

Forethought的使用案例有哪些？

* **電商**: 自動解決常見的客戶問題，如查詢運送狀態。 * **SaaS**: 自動處理簡單案例，並將複雜問題路由給合適的客服。 * **金融科技**: 提供即時答案，讓客戶自助解決問題。

如何使用Forethought？

1. 註冊並連接您的支援平台。 2. 設定 AI 代理以處理常見問題。 3. 使用 Triage 功能自動路由票證。 4. 利用 Assist 功能提升客服效率。

Forethought 如何提升客服效率？

Forethought 通過自動處理重複性任務和提供即時回應，讓客服團隊能專注於更複雜的問題，從而提升效率。

Forethought 是否支援多種語言？

是的，Forethought 支援多種語言，並能根據客戶需求進行定制。

Forethought 的安裝過程複雜嗎？

不複雜，Forethought 設計為即插即用的企業解決方案，安裝僅需兩天。

Forethought

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Forethought 是一個智能、可擴展的客戶支援 AI 平台，幫助企業降低支援成本並提升客戶體驗。

Added on: 2025.03.03

社交媒體:

#AI客戶服務助手 #大型語言模型（LLMs）

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