什麼是Espressive？
Espressive BaristaGPT 是一款專為企業設計的AI驅動虛擬助手，旨在提升員工的工作效率與滿意度。它結合了數位體驗、人工智慧和自動化技術，為員工提供一個統一的平台，快速解決工作場所中的各種問題。
Espressive的特色是什麼？
- 智能對話AI：理解員工的語言，快速找到解決方案。
- 全球支援：支援超過130種語言，適用於全球企業。
- 無需意圖管理：零管理需求，自動學習與改進。
- 多通道支援：提供全渠道的智能票務處理。
- 分析功能：透過AI分析，持續優化服務品質。
Espressive的使用案例有哪些？
- IT支援：自動化服務台，減少預算，提升生產力。
- HR協助：解決全球範圍內的日常HR問題，專注於高價值互動。
- 設施管理：簡化設施相關問題的解決流程。
如何使用Espressive？
- 部署BaristaGPT到現有的呼叫中心系統，如ServiceNow或AWS Connect。
- 使用Agent Co-Pilot功能，提升服務台代理的生產力。
- 透過Barista Enterprise Search，快速找到公司內部的精確答案。
