Question 1

什麼是Espressive？

Accepted Answer

Espressive BaristaGPT 是一款專為企業設計的AI驅動虛擬助手，旨在提升員工的工作效率與滿意度。它結合了數位體驗、人工智慧和自動化技術，為員工提供一個統一的平台，快速解決工作場所中的各種問題。

Question 2

Espressive的特色是什麼？

Accepted Answer

* **智能對話AI**：理解員工的語言，快速找到解決方案。
* **全球支援**：支援超過130種語言，適用於全球企業。
* **無需意圖管理**：零管理需求，自動學習與改進。
* **多通道支援**：提供全渠道的智能票務處理。
* **分析功能**：透過AI分析，持續優化服務品質。

Question 3

Espressive的使用案例有哪些？

Accepted Answer

* **IT支援**：自動化服務台，減少預算，提升生產力。
* **HR協助**：解決全球範圍內的日常HR問題，專注於高價值互動。
* **設施管理**：簡化設施相關問題的解決流程。

Question 4

如何使用Espressive？

Accepted Answer

* 部署BaristaGPT到現有的呼叫中心系統，如ServiceNow或AWS Connect。
* 使用Agent Co-Pilot功能，提升服務台代理的生產力。
* 透過Barista Enterprise Search，快速找到公司內部的精確答案。

Question 5

BaristaGPT如何提升員工的工作效率？

Accepted Answer

BaristaGPT透過智能對話和自動化流程，快速解決員工的問題，減少等待時間，提升整體工作效率。

Question 6

BaristaGPT支援哪些語言？

Accepted Answer

BaristaGPT支援超過130種語言，適用於全球企業。

Question 7

BaristaGPT的部署時間需要多久？

Accepted Answer

通常部署時間為4到6週，並在第一天即可看到投資回報。