什麼是Tines？
Tines 是一個專為安全與 IT 團隊打造的智慧工作流程平台，讓你輕鬆串接各種工具、自動化重複性任務，並部署 AI 智能代理來提升效率。不論你是資安工程師、IT 運維人員，還是基礎設施團隊，Tines 都能幫你減少人為錯誤、降低風險，並擺脫技術債。
它的核心理念很簡單：只要工具提供 API，Tines 就能與之整合。這意味著無論你使用的是主流 SaaS 服務（如 Okta、CrowdStrike、Snowflake）還是內部自建系統，都能在 Tines 上無縫協作，打造真正屬於你團隊的自動化流程。
Tines的特色是什麼？
- 通用 API 整合能力支援任何提供 API 的工具，從常見企業軟體到內部系統都能串接。
- 直覺式工作流程編輯器（Storyboard）透過視覺化拖拉介面，非開發人員也能快速建立自動化流程。
- AI 智能協作助理（Workbench）內建 AI copilot，可理解自然語言指令（例如「幫 Jennifer 重設 Okta 密碼」），自動執行多步驟任務。
- 強大案件管理（Cases）集中追蹤資安事件，自動計算 SLA、TTD（偵測時間）、TTR（回應時間）等關鍵指標。
- 預建流程庫（Library）提供數百個現成工作流程範本，涵蓋資安、IT、跨部門等場景，一鍵啟用。
- 企業級安全與治理內建權限控管、審計日誌與合規功能，確保自動化流程安全可靠。
- Tines University 學習平台提供分級課程與認證，幫助使用者從新手快速進階為專家。
Tines的使用案例有哪些？
- 自動處理員工離職流程：同步停用 Okta、Google Workspace、Slack 等帳號，並通知相關團隊。
- 資安事件自動分派與調查：當 CrowdStrike 傳來高風險警報，自動建立案件、查詢威脅情報、封鎖 IP 並通知 SOC 團隊。
- IT 服務自助化：員工透過聊天機器人請求密碼重設，AI 助理自動驗證身份並完成重設，全程只需 30 秒（原需 10–20 分鐘）。
- 自動化漏洞修補追蹤：整合 Jira 與掃描工具，自動建立工單、分配負責人並監控修復進度。
- 跨雲端資源監控：串接 AWS、Azure 與 Snowflake，自動偵測異常用量並發送告警。
- MSSP（託管資安服務供應商）客戶自動化：為不同客戶部署客製化工作流程，同時保持統一管理架構。
如何使用Tines？
- 從 Tines Library 選擇適合你需求的預建流程範本，快速導入並微調設定。
- 使用 Storyboard 拖拉元件（如 Webhook、HTTP 請求、條件判斷）來設計自訂工作流。
- 在 Workbench 中直接輸入自然語言指令，讓 AI 助理協助執行多工具協作任務。
- 設定 Cases 來集中管理所有自動化觸發的事件，並追蹤處理時效與 SLA。
- 利用 Tines University 的「五分鐘流程」教學，每天學會一個實用技巧。
- 透過 API Docs 或 Postman 集合，將 Tines 深度整合至現有 DevOps 或 SecOps 工具鏈。
