什麼是Zapier？
Zapier 是一個強大的 AI 自動化平台，讓你無需寫程式碼就能串接超過 9,000 款應用程式，打造智慧工作流程與 AI 代理。無論你是行銷人員、銷售代表、HR 或 IT 管理者，Zapier 都能幫你自動處理重複性任務，讓團隊專注於真正重要的事。
透過 Zapier 的 AI 協作功能（如 Agents、Chatbots 與 MCP），你可以建立全天候運作的 AI 助手，自動回覆客戶問題、評分潛在客戶、處理 IT 工單，甚至跨多個系統同步資料。超過 330 萬家企業信賴 Zapier，從新創公司到世界級大企業，都在用它實現真正的 AI 落地。
Zapier的特色是什麼？
- Zapier MCP：將 Claude、ChatGPT 等 AI 助手直接連接到 9,000+ 應用，無需寫程式碼即可調用工具。
- AI Agents：自訂你的 AI 助手，自動執行跨應用任務，如處理文件、路由工單或追蹤銷售線索。
- Tables 與 Forms：儲存結構化資料並收集觸發自動化的輸入，輕鬆管理內部資料流。
- Canvas：用視覺化方式規劃與映射複雜工作流程，內建 AI 協助設計。
- 企業級治理與安全：統一管控所有 AI 行為，包含審計日誌、權限設定、BYOM（自帶模型）支援，符合 SOC 2、GDPR 與 CCPA 規範。
- Zapier SDK（Beta）：讓開發者將 Zapier 整合進自訂 AI 應用或編碼代理中，擴展自動化能力。
Zapier的使用案例有哪些？
- 自動將 Slack 中的客戶問題分類並轉至 Zendesk，由 AI 初步回覆
- 當 HubSpot 有新潛在客戶時，自動評分、分配給銷售代表，並在 Microsoft Teams 發送提醒
- 建立 AI 客服聊天機器人，即時回答常見問題並解決簡單請求
- 將 Google Sheets 中的資料自動同步至 Salesforce，確保 CRM 資料即時更新
- IT 團隊使用 AI 代理自動處理員工帳號申請、軟體安裝等重複性工單
- 行銷活動期間，自動追蹤多管道成效並生成 AI 分析報告
如何使用Zapier？
- 註冊 Zapier 帳號後，前往「Agents」或「Zap Workflows」開始建立自動化
- 使用「Explore templates」尋找適合你產業或應用的預設範本，快速上手
- 若使用 Claude 或 ChatGPT，安裝 Zapier MCP 連接器（提供詳細指令），即可直接呼叫應用功能
- 在「Tables」中建立資料庫，讓你的 Zaps 能讀取或更新資訊
- 設定企業治理規則（如行動限制、網域限制），確保團隊安全使用
- 利用「Zapier Copilot」獲得個人化自動化建議，加速流程建置
