Canny

Что такое Canny?

Canny — это платформа на базе ИИ, которая собирает, анализирует и расставляет приоритеты отзывов клиентов. Вместо того чтобы гадать, что строить дальше, вы используете реальные данные из продаж и поддержки, чтобы создавать функции, которые приносят деньги. Canny помогает командам продукта, продаж и клиентского успеха видеть полную картину запросов и принимать решения на основе цифр, а не громких голосов.

Какие особенности у Canny?

• Canny Autopilot

  AI автоматически сканирует разговоры из Gong, Intercom и Slack, находит запросы на функции и сортирует их. Работает на 30% точнее, чем живая команда.
• Сбор отзывов

  Подключайте любые каналы связи (чат, почта, соцсети) и собирайте все пожелания пользователей в одном месте.
• Обогащение и приоритизация

  Система показывает, какой запрос принесет больше всего дохода. Вы видите, где теряете $10K, а где зарабатываете $500K.
• Планирование дорожной карты

  Стройте roadmap на основе реального спроса и влияния на выручку, а не просто догадок.
• Закрытие цикла

  После выхода фичи вы автоматически уведомляете клиентов, которые её просили. Это повышает лояльность и снижает отток.

Какие случаи использования Canny?

• Product

  Принимать решения о фичах, основываясь на запросах от клиентов и потенциальном влиянии на выручку.
• Sales

  Закрывать сделки быстрее, показывая перспективам, что их запросы уже в работе или запланированы.
• Customer Success

  Находить возможности для расширения аккаунтов и предотвращать отток до того, как клиент решит уйти.
• Маркетинг

  Использовать формулировки клиентов в текстах для запусков и позиционирования, чтобы говорить с аудиторией на одном языке.
• Funders

  Быстро достичь product-market fit, собирая и проверяя гипотезы через отзывы реальных пользователей.

Как использовать Canny?

• Шаг 1

  Подключите Canny к вашим инструментам — Intercom, Gong, Slack или почта. Настройка занимает несколько минут.
• Шаг 2

  Включите Canny Autopilot. AI сам начнет сканировать все диалоги и собирать уникальные запросы на функции.
• Шаг 3

  Просматривайте поток автоматически обогащенных инсайтов. Система покажет, сколько денег стоит каждый запрос.
• Шаг 4

  Приоритизируйте фичи. Canny показывает, что повлияет на выручку сильнее всего, а не что громче всего просят.
• Шаг 5

  Отправляйте обновления клиентам, которые голосовали за фичу. Это закрывает петлю обратной связи и повышает NPS.