O que é Canny?
Cansado de perder tempo tentando entender o que seus clientes realmente querem? O Canny é uma plataforma inteligente de gestão de feedback que usa Inteligência Artificial para ler todas as conversas de vendas e suporte. Ele mostra exatamente quais funcionalidades você precisa construir para reter clientes e aumentar sua receita. Chega de deixar o cliente mais barulhento decidir o que você vai construir!
Quais são as características de Canny?
- Autopilot com IA: Conecte ferramentas como Gong, Intercom e Slack para capturar automaticamente os pedidos de funcionalidades. Ele é 30% melhor que uma equipe humana para identificar o que os clientes pedem.
- Análise Inteligente: A IA organiza e prioriza o feedback com base no impacto nos negócios, não no volume de pedidos.
- Priorização por Receita: Veja exatamente qual funcionalidade pode gerar mais receita, evitando perder oportunidades de milhões.
- Organização Automática: Agrupe feedbacks duplicados e classifique por importância sem esforço manual.
- Fechamento do Ciclo: Mantenha clientes e equipes informados sobre o status de cada solicitação, desde a captura até o lançamento.
- Roadmap Público: Compartilhe seu plano de desenvolvimento com clientes para aumentar a transparência e o engajamento.
Quais são os casos de uso de Canny?
- Time de Produto: Tome decisões de roadmap baseadas na demanda real dos clientes e no impacto na receita.
- Time de Vendas: Feche mais negócios quantificando as lacunas de funcionalidades e mostrando como elas serão priorizadas.
- Sucesso do Cliente: Identifique oportunidades de expansão e evite o churn (cancelamento) antes da renovação.
- Marketing: Use a mesma linguagem que seus clientes usam nas suas campanhas e posicionamento de produto.
- Fundadores: Alcance o product-market fit mais rápido, validando ideias com feedback real e automatizado.
Como usar Canny?
- Conecte suas ferramentas: Integre Canny com seu CRM (como Salesforce), chat (Intercom, Zendesk) ou Slack.
- Ligue o Autopilot: Ative a IA para começar a capturar pedidos de funcionalidades automaticamente em todas as conversas.
- Analise e Enriqueca: Deixe a IA organizar, classificar e mostrar o impacto de cada solicitação na receita.
- Priorize com Dados: Use os dashboards para decidir o que construir primeiro, baseado em dados reais.
- Feche o Ciclo: Atualize os clientes quando uma funcionalidade for planejada ou lançada.
