O que é FPT.AI Platform?
A FPT.AI é uma plataforma completa de inteligência artificial criada para ajudar empresas a se tornarem organizações orientadas por IA. Ela oferece soluções prontas para melhorar a experiência do cliente, automatizar processos, aumentar a eficiência da equipe e impulsionar as vendas. Tudo isso usando tecnologias como Generative AI, Machine Learning e Processamento de Linguagem Natural (NLP). A ideia é simples: transformar tarefas repetitivas em processos inteligentes, liberando tempo para o que realmente importa.
Quais são as características de FPT.AI Platform?
- FPT AI Agents: Assistentes virtuais inteligentes que atendem clientes 24 horas por dia, em vários canais (Facebook, Zalo, site), usando conversas naturais e automatizadas.
- FPT AI Chat: Plataforma para criar chatbots com IA, que entendem e respondem perguntas complexas em tempo real.
- FPT AI Engage: Soluções de engajamento para melhorar a experiência do cliente, com recomendações personalizadas e jornadas automatizadas.
- FPT AI Read: Tecnologia de OCR (reconhecimento óptico de caracteres) para digitalizar documentos, como identidades e contratos, com alta precisão.
- FPT AI eKYC: Verificação eletrônica de identidade (“conheça seu cliente”) usando IA, agilizando processos de compliance e onboarding.
- FPT AI Voice Agent: Agente de voz que realiza ligações automatizadas, ideal para call centers e pesquisas.
- FPT AI Mentor: Assistente de IA para treinamento e desenvolvimento de equipes, com recomendações de conhecimento.
- FPT AI Adjust: Solução de ajuste fino de modelos de IA para se adaptar a cenários específicos do negócio.
Quais são os casos de uso de FPT.AI Platform?
- Atendimento ao cliente: Crie assistentes virtuais para responder dúvidas comuns, resolver problemas e direcionar chamados, reduzindo o tempo de espera e aumentando a satisfação.
- Automação de documentos: Use o FPT AI Read para extrair dados de identidades, contratos e faturas automaticamente, eliminando erros manuais na digitação.
- Marketing e vendas: Com o FPT AI Engage, personalize campanhas de marketing e automatize o envio de ofertas com base no comportamento do cliente.
- Recursos Humanos: Utilize o FPT AI Mentor para treinar novos colaboradores e gerenciar conhecimento interno, acelerando a integração.
- Financeiro e seguros: Implemente o FPT AI eKYC para verificar identidades em segundos, facilitando a abertura de contas ou a contratação de seguros.
- Logística e varejo: Automatize o atendimento de pedidos, rastreamento de entregas e suporte pós-venda com chatbots inteligentes.
Como usar FPT.AI Platform?
- Passo 1: Acesse o site fpt.ai e crie uma conta gratuita para testar a plataforma.
- Passo 2: Escolha o módulo que atende sua necessidade (ex.: FPT AI Chat para chatbot, FPT AI Read para OCR).
- Passo 3: Configure o assistente ou o fluxo de automação usando a interface visual, sem precisar de programação.
- Passo 4: integre com seus canais (Facebook, Zalo, site, WhatsApp) usando as APIs disponíveis.
- Passo 5: Treine o modelo com seus dados – a plataforma oferece ferramentas de NLP para adaptar a IA ao seu vocabulário.
- Passo 6: Monitore os resultados no dashboard e ajuste conforme necessário.
