Qu'est-ce que FPT.AI Platform ?
FPT.AI est une plateforme d'intelligence artificielle complète conçue pour aider les entreprises à devenir des organisations pilotées par l'IA. Elle combine des technologies avancées comme le traitement du langage naturel (NLP/NLU) et l'IA générative pour automatiser les conversations, optimiser les processus métier et améliorer l'expérience client. Que vous soyez dans la banque, l'assurance, la vente au détail ou la logistique, cette plateforme vous offre des solutions clés en main pour booster votre productivité.
Quelles sont les caractéristiques de FPT.AI Platform ?
- Assistants virtuels intelligents (IA Agents) : Basés sur l'IA générative, ils offrent des conversations omnicanales 24h/7, automatisées et engageantes.
- Automatisation des processus métier : Solutions pour le contrôle qualité des centres d'appels, l'automatisation documentaire, la collecte de paiements et la vérification d'identité (eKYC).
- Efficacité commerciale : Analyse de données, génération d'actions pertinentes et automatisation des campagnes marketing pour augmenter les taux de conversion.
- Transformation de la main-d'œuvre numérique : Outils pour le support de bureau, la gestion des connaissances et le développement du capital humain.
- Applications vocales : FPT AI Voice Maker, FPT AI Voice Agent, FPT AI Adjust pour la synthèse et la reconnaissance vocale.
- Reconnaissance optique de caractères (OCR) : FPT AI Read pour l'extraction de données à partir de documents, y compris les cartes d'identité vietnamiennes.
Quels sont les cas d'utilisation de FPT.AI Platform ?
- Service client : Déployer un chatbot sur Facebook Messenger, Zalo ou un site web pour répondre automatiquement aux questions fréquentes et améliorer la satisfaction client.
- Validation des documents bancaires : Automatiser la saisie des données dans les formulaires de prêt, réduisant les erreurs de 10 % et augmentant la productivité de 60 % (comme chez MB Bank).
- Expérience omnicanale dans l'assurance : Offrir une interaction numérique fluide aux clients, comme FWD Vietnam l'a fait avec FPT.AI pour moderniser son service.
- Authentification des transactions en ligne : Utiliser l'IA et le cloud pour vérifier l'identité des utilisateurs lors de paiements ou d'ouvertures de comptes.
- Campagne marketing automatisée : Segmenter les clients et envoyer des messages personnalisés pour augmenter les ventes sans effort manuel.
Comment utiliser FPT.AI Platform ?
- Commencez par explorer les quatre grandes catégories : Expérience client, Workforce digital, Excellence opérationnelle et Efficacité des ventes. Choisissez celle qui correspond à votre besoin principal.
- Sélectionnez un produit spécifique : Par exemple, si vous voulez un chatbot, allez vers FPT AI Chat ou FPT AI Engage. Pour de l'OCR, choisissez FPT AI Read.
- Testez gratuitement : Cliquez sur « Try for free » sur le site pour configurer une démo adaptée à votre secteur (banque, finance, assurance, retail, logistique).
- Utilisez la documentation et les cas clients : Consultez les ressources (blogs, webinaires, livres blancs) pour comprendre les meilleures pratiques d'intégration.
- Contactez le support : Si vous avez des questions spécifiques sur le déploiement ou la personnalisation, écrivez à [email protected].
