Was ist FPT.AI Platform?
FPT.AI ist eine umfassende KI-Plattform, die Unternehmen dabei unterstützt, sich in KI‑first Organisationen zu verwandeln. Die Plattform vereint moderne Generative AI, Natural Language Processing und Computer Vision in einer einzigen, leicht integrierbaren Lösung. Ob Sie Kundeninteraktionen automatisieren, interne Arbeitsabläufe optimieren oder den Vertrieb ankurbeln möchten – FPT.AI liefert die Werkzeuge, um Produktivität und Kundenzufriedenheit messbar zu steigern. Mit über 3.000 Kunden und mehr als 200 Millionen automatisierten Interaktionen hat sich die Plattform als verlässlicher Partner für Unternehmen in Asien etabliert.
Was sind die Merkmale von FPT.AI Platform?
- KI‑gestützte virtuelle Assistenten (Chat & Voice): Bauen Sie intelligente Chatbots und Sprachagenten, die rund um die Uhr auf Facebook Messenger, Zalo, Website und per Telefon mit Kunden kommunizieren.
- Dokumentenautomatisierung & OCR: Automatisieren Sie die Erfassung und Verarbeitung von Dokumenten – inklusive hochpräziser Erkennung vietnamesischer Ausweise und anderer Formulare.
- eKYC & Identitätsprüfung: Führen Sie sichere Online‑Identitätsprüfungen durch, ideal für Banken, Finanzdienstleister und Versicherungen.
- Automatisiertes Marketing & Vertrieb: Nutzen Sie Datenanalysen und KI‑gestützte Kampagnen, um Conversion‑Raten zu erhöhen und Vertriebsprozesse zu beschleunigen.
- Wissensmanagement & Mitarbeiter‑Support: Schulen Sie Ihre Mitarbeiter mit KI‑gestützten Mentoren und optimieren Sie den Wissensaustausch im Unternehmen.
- Qualitätskontrolle im Callcenter: Analysieren Sie Gespräche automatisch auf Compliance, Kundenzufriedenheit und Verbesserungspotenziale.
- Flexible Integration: Alle Module lassen sich über APIs und Webhooks in bestehende Systeme einbinden (CRM, ERP, Helpdesk).
Was sind die Anwendungsfälle von FPT.AI Platform?
- Banken & Finanzen: Automatisieren Sie die Kontoeröffnung mit eKYC, reduzieren Sie manuelle Dateneingabe um 60 % und senken Sie Fehlerquoten.
- Versicherungen: Bieten Sie Kunden einen 24/7‑Schadensmeldeassistenten und beschleunigen Sie die Bearbeitung von Anträgen.
- Einzelhandel & E‑Commerce: Steigern Sie die Conversion durch personalisierte Chatbot‑Empfehlungen und automatisierte Retourenabwicklung.
- Logistik: Verfolgen Sie Sendungen automatisch und beantworten Sie Kundenanfragen zu Lieferstatus in Echtzeit.
- Personalabteilung: Führen Sie Onboarding‑Chatbots ein, die neuen Mitarbeitern den Start erleichtern und häufige Fragen beantworten.
- Rechtsabteilung & Compliance: Automatisieren Sie die Prüfung von Verträgen auf Richtlinienverstöße mittels KI‑gestützter Dokumentenanalyse.
Wie benutzt man FPT.AI Platform?
- Anmeldung & Testzugang – Besuchen Sie die Website und klicken Sie auf „Try for free“, um ein kostenloses Testkonto zu erstellen.
- Use‑Case definieren – Wählen Sie die passende Lösung aus (Customer Experience, Digital Workforce, Operational Excellence oder Sales Efficiency).
- Chatbot oder Agent konfigurieren – Nutzen Sie die vorgefertigten Vorlagen für Banking, Versicherung, Retail oder Logistik und passen Sie Dialoge an.
- Integration – Binden Sie die API in Ihre bestehenden Kanäle ein (Website, Facebook, Zalo, Telefon).
- Testen & Optimieren – Führen Sie Testgespräche durch, analysieren Sie die Logs und verbessern Sie die Antwortqualität mit dem integrierten NLU‑Editor.
- Live‑Schaltung – Sobald alles läuft, schalten Sie den Assistenten für Ihre Endkunden frei. Nutzen Sie die Analysen, um laufend zu optimieren.
