Question 1

VOC AIとは何ですか？

Accepted Answer

**VOC AI**は、顧客の声を深く理解し、AIチャットボットと完璧に融合した唯一の統合顧客体験管理プラットフォームです。コスト削減、顧客満足度向上、売上アップを目指す企業に最適なAI駆動のカスタマーサービスソリューションを提供します。

Question 2

VOC AIの特徴は何ですか？

Accepted Answer

* **顧客洞察**：顧客の声を分析し、感情やニーズをリアルタイムで把握。  
* **AIチャットボット**：24時間対応のAIカスタマーサポートで、効率的に問い合わせ対応。  
* **Solvea AIカスタマーサポートスタッフ**：効果に応じた料金体系で、海外向けECの顧客対応を強化。  
* **Insightツール**：Amazonの選品支援や販売トレンド分析で、利益率の高い商品を発掘。  
* **顧客プロフィール分析**：ユーザーの行動や感情を深掘りし、最適なマーケティング戦略をサポート。

Question 3

VOC AIの使用例は何ですか？

Accepted Answer

* ECサイトのカスタマーサービス自動化でコスト削減。  
* 海外向けブランドのAIスタッフ導入による顧客対応強化。  
* Amazon販売者向けの選品ツールで利益率アップ。  
* 顧客の感情分析を活用したマーケティング改善。

Question 4

VOC AIの使い方は？

Accepted Answer

* VOC AIプラットフォームに登録し、AIチャットボットを設定。  
* Solvea AIスタッフを雇用し、効果に応じて料金を支払う。  
* Insightツールで商品選定や顧客分析を行い、販売戦略を立てる。  
* 顧客からの問い合わせはAIが自動対応し、必要に応じて人間スタッフに引き継ぐ。

Question 5

VOC AIはどのようにコスト削減に役立ちますか？

Accepted Answer

AIチャットボットとSolvea AIスタッフが24時間対応し、人件費を抑えながら効率的な顧客対応を実現します。

Question 6

Solvea AIスタッフはどんな企業に向いていますか？

Accepted Answer

海外向けECブランドやクロスボーダー販売を行う企業に最適で、効果に応じた料金体系で導入しやすいです。

Question 7

Insightツールは何ができますか？

Accepted Answer

Amazonの販売データを分析し、高利益商品を見つけ出すことで、売上アップをサポートします。