什麼是VOC AI？
VOC AI 是唯一的統一客戶體驗管理平台，完美結合客戶洞察與 AI 聊天機器人。透過這款 AI 驅動的客戶服務解決方案，企業能有效削減成本、提升客戶滿意度，並帶動收入成長。
VOC AI的特色是什麼？
- 統一客戶體驗管理：整合多渠道客戶數據，提供完整的客戶視角。
- AI 聊天機器人：智能回應客戶需求，24/7 全天候服務。
- 客戶洞察分析：情感分析、銷售趨勢及用戶場景深度挖掘。
- Solvea AI客服員工：專為出海電商打造，按效果付費，助力跨境品牌提升服務效率。
- Insight 選品工具：亞馬遜選品利器，幫助發掘高利潤商品，推動業績增長。
VOC AI的使用案例有哪些？
- 電商平台提升客戶服務效率，降低人力成本。
- 跨境電商品牌利用 AI 客服員工，優化海外市場客戶體驗。
- 企業通過 VOC AI 的客戶洞察，精準掌握市場趨勢與用戶需求。
- 利用 Insight 工具選擇熱銷商品，快速擴大銷售規模。
如何使用VOC AI？
- 註冊並登入 VOC AI 平台。
- 整合現有客戶數據，啟用 AI 聊天機器人。
- 使用 Insight 工具分析市場與選品。
- 按效果付費，靈活調整 AI 客服員工配置。
- 持續監控客戶反饋，優化服務策略。
