Question 1

什麼是VOC AI？

Accepted Answer

**VOC AI** 是唯一的統一客戶體驗管理平台，完美結合客戶洞察與 AI 聊天機器人。透過這款 AI 驅動的客戶服務解決方案，企業能有效削減成本、提升客戶滿意度，並帶動收入成長。

Question 2

VOC AI的特色是什麼？

Accepted Answer

* **統一客戶體驗管理**：整合多渠道客戶數據，提供完整的客戶視角。  
* **AI 聊天機器人**：智能回應客戶需求，24/7 全天候服務。  
* **客戶洞察分析**：情感分析、銷售趨勢及用戶場景深度挖掘。  
* **Solvea AI客服員工**：專為出海電商打造，按效果付費，助力跨境品牌提升服務效率。  
* **Insight 選品工具**：亞馬遜選品利器，幫助發掘高利潤商品，推動業績增長。

Question 3

VOC AI的使用案例有哪些？

Accepted Answer

* 電商平台提升客戶服務效率，降低人力成本。  
* 跨境電商品牌利用 AI 客服員工，優化海外市場客戶體驗。  
* 企業通過 VOC AI 的客戶洞察，精準掌握市場趨勢與用戶需求。  
* 利用 Insight 工具選擇熱銷商品，快速擴大銷售規模。

Question 4

如何使用VOC AI？

Accepted Answer

* 註冊並登入 VOC AI 平台。  
* 整合現有客戶數據，啟用 AI 聊天機器人。  
* 使用 Insight 工具分析市場與選品。  
* 按效果付費，靈活調整 AI 客服員工配置。  
* 持續監控客戶反饋，優化服務策略。

Question 5

VOC AI 適合哪些行業使用？

Accepted Answer

主要適用於電商、跨境貿易及任何需要提升客戶服務效率的企業。

Question 6

AI 客服員工如何計費？

Accepted Answer

採用按效果付費模式，確保企業只為實際成果付費。

Question 7

VOC AI 如何幫助提升銷售？

Accepted Answer

透過客戶洞察和選品工具，精準掌握市場需求，推動高利潤商品銷售。

Question 8

是否支持多語言服務？

Accepted Answer

是的，VOC AI 支援多語言，適合全球市場使用。