Qu'est-ce que Jeeva ?
Jeeva AI est une plateforme qui vous permet de créer, déployer et superviser des agents numériques autonomes (Digital Workers) pour automatiser les tâches répétitives de vos équipes. Que ce soit pour les ventes, le support client, l'informatique ou les opérations, vous décrivez simplement ce que l'agent doit faire, et Jeeva s'occupe du reste. Fini les workflows complexes à configurer : vos agents travaillent 24h/24, apprennent de leurs actions et s'intègrent à vos outils existants.
Quelles sont les caractéristiques de Jeeva ?
- Agents Autonomes Prêts à l'Emploi : Des "workers" spécialisés pour le revenu, le service client, l'informatique, la finance ou la sécurité. Ils perçoivent, raisonnent, agissent et gardent la mémoire de leurs actions.
- Déploiement en Langage Naturel : Pas besoin de code. Décrivez ce que l'agent doit faire (ex: "Résoudre les tickets de support de niveau 1"), et Jeeva orchestre automatiquement l'exécution.
- Architecture à 5 Couches : Chaque agent repose sur des couches de perception, de cognition, d'action, de mémoire et de gouvernance, garantissant des actions fiables et auditées.
- Connecteurs Intégrés (400+) : Vos agents se connectent directement à vos outils (CRM, email, support, RH) pour exécuter des actions concrètes dans vos systèmes réels.
- Mémoire Persistante : Les agents conservent le contexte entre les tâches, ce qui leur permet de gérer des processus complexes sans perdre le fil.
- Approbations Humaines : Les actions sensibles (comme envoyer un email ou modifier un contrat) peuvent être soumises à validation humaine, tandis que les tâches routinières restent automatisées.
- Exécution Continue : Les agents surveillent, réagissent et terminent le travail 24h/24, sans intervention manuelle.
Quels sont les cas d'utilisation de Jeeva ?
- Service Client : Un agent trie, enquête et résout automatiquement les tickets de support de niveau 1 et 2. Il escalade vers un humain si nécessaire. Résultat : 72% de résolution autonome.
- Opérations Comptables : Un agent traite les factures, extrait les informations, les fait correspondre aux bons de commande et approuve ou route les exceptions. Taux d'approbation automatique de 81%.
- Ventes et Revenu : Un agent surveille les changements dans votre pipeline, enrichit les comptes, effectue des recherches et envoie des relances personnalisées automatiquement. Gain de pipeline de +34%.
- Informatique et Sécurité : Un agent détecte les anomalies, enquête sur les logs, exécute des playbooks de réponse et documente les incidents. Temps de résolution moyen de 8 minutes.
- Ressources Humaines : Un agent récupère les candidatures, les évalue selon des critères, planifie les entretiens et envoie les réponses automatisées.
Comment utiliser Jeeva ?
- Décrivez votre besoin : Rendez-vous sur la plateforme et expliquez en langage simple ce que vous voulez que l'agent fasse (ex: "Gérer les demandes de congés").
- Connectez vos outils : Autorisez l'agent à accéder à vos applications (Zendesk, Salesforce, Slack, etc.) via les connecteurs intégrés.
- Définissez les règles : Fixez les limites et les actions nécessitant une approbation humaine pour garder le contrôle.
- Lancez l'agent : Activez-le. Il commence à travailler immédiatement, 24h/24.
- Surveillez et optimisez : Utilisez le tableau de bord pour suivre les performances (tâches résolues, coût, taux de succès) et ajustez les instructions si besoin.
