¿Qué es Jeeva?
Jeeva AI es una plataforma que permite a cualquier equipo crear y desplegar trabajadores digitales autónomos (agentes de IA) que realizan tareas por su cuenta. Piensa en ellos como empleados virtuales que trabajan 24/7 sin supervisión constante. Pueden encargarse de ventas, atención al cliente, IT, finanzas o recursos humanos, todo sin necesidad de saber programar. Lo especial es que no son simples automatizaciones: estos trabajadores entienden el contexto, toman decisiones y recuerdan lo que han hecho, como una persona real.
¿Cuáles son las características de Jeeva?
- Trabajadores Predefinidos: La plataforma incluye trabajadores listos para usar en ventas, soporte, IT, finanzas, seguridad y RRHH. Se activan en segundos describiendo lo que necesitas.
- Arquitectura de 5 Capas: Cada trabajador funciona con una estructura sólida: percibe señales (tickets, correos), razona y planea, ejecuta acciones en +400 herramientas, guarda memoria de lo aprendido y opera con identidad y permisos.
- Sin Código ni Diagramas: Olvídate de nodos y programación. Solo describes con lenguaje natural lo que quieres que haga el trabajador y Jeeva lo orquesta automáticamente.
- Memoria Compartida: Los trabajadores recuerdan el contexto entre tareas, conversaciones y sistemas. No empiezan de cero cada vez.
- Gobernanza y Aprobaciones: Las acciones sensibles requieren aprobación humana, mientras el trabajo rutinario sigue siendo autónomo. Todo es auditable.
- Ejecución Continua: Los trabajadores monitorean, responden y completan tareas las 24 horas del día, los 7 días de la semana, sin descanso.
¿Cuáles son los casos de uso de Jeeva?
- Atención al Cliente: Un trabajador de soporte recibe tickets, busca en la base de conocimiento, redacta una resolución y la envía al cliente. Si no puede resolverlo, lo escala a un humano.
- Ventas y Revenue: Un trabajador de ventas investiga leads, enriquece datos en el CRM, envía correos personalizados y hace seguimiento automático cuando detecta señales de interés.
- Operaciones de IT: Un trabajador de IT provisiona accesos, maneja incidencias y ejecuta playbooks de onboarding. Resuelve problemas en minutos.
- Finanzas: Un trabajador financiero procesa facturas, extrae líneas de detalle, las compara con órdenes de compra y aprueba o rechaza según reglas predefinidas.
- Seguridad: Ante una anomalía, el trabajador investiga logs y cuentas, ejecuta el protocolo de respuesta y documenta todo para los analistas.
- Recursos Humanos: Un trabajador de RRHH revisa aplicaciones, evalúa candidatos según una rúbrica y programa entrevistas automáticamente.
¿Cómo usar Jeeva?
- Describe tu trabajador: Entra a la plataforma y describe en lenguaje natural qué quieres que haga tu trabajador digital (ej. "Resuelve tickets de soporte de nivel 1 y escala si es necesario").
- Conecta tus herramientas: Jeeva se conecta con más de 400 aplicaciones como Salesforce, Zendesk, Slack o Stripe. Autoriza los accesos necesarios.
- Define reglas y permisos: Establece qué acciones puede hacer el trabajador por su cuenta y cuáles requieren aprobación humana.
- Activa el trabajador: Dale al botón de inicio. El trabajador empieza a operar inmediatamente, percibiendo señales y ejecutando tareas.
- Supervisa resultados: Revisa el panel de control para ver cuántas tareas ha completado, el coste por tarea y el porcentaje de resolución autónoma.
- Ajusta sobre la marcha: Puedes modificar el comportamiento del trabajador en cualquier momento, añadiendo reglas o cambiando su descripción.
