什么是Jeeva？
Jeeva AI是一个让团队快速构建和部署自主数字员工的平台。你不需要写代码，只要用自然语言描述任务，它就能在收益、IT、服务、运营等部门自动执行工作流。这些数字员工不只是简单的工作流，它们能自己感知信息、做决策、执行操作，还带记忆功能和权限管理。简单说，Jeeva AI就是给你的每个团队配一个AI员工，全天候自动干活。
Jeeva的核心功能有哪些？
- 自然语言创建Worker：你不需要会编程，用普通语言描述让Worker做什么，Jeeva自动完成配置和执行。
- 五层架构Worker：每个Worker都基于感知、认知、行动、记忆、治理这五层架构运行。这确保了Worker不只是脚本，而是有思考能力的自主系统。
- 共享记忆：Worker能记住任务之间的上下文，跨系统和对话保持信息连贯，不会每次都从头开始。
- 400多个连接器：内置超过400个API连接器和浏览器自动化工具，能和CRM、邮件、客服等真实系统交互。
- 治理与权限控制：每个Worker都有身份标识，操作有完整审计记录。敏感操作可以设置人工审核，常规任务保持自动执行。
- 持续执行：Worker可以7x24小时运行，自动监控、响应并完成工作，不需要人盯着。
- 跨系统操作：一个Worker能同时操作CRM、邮件、客服、身份系统等多个业务工具。
Jeeva的使用案例有哪些？
- 客服自动解决工单：配置一个客服Worker，它能自己接收工单、查知识库、分析问题原因，然后生成回复发给客户。解决不了的自动升级给人工。
- IT运维事件处理：IT运维Worker能自动处理账号权限申请、处理IT事件、执行员工入职流程，平均解决时间控制在8分钟以内。
- 销售流程自动化：销售Worker能监控商机阶段变化，自动进行客户资料补充、销售线索分配、跟进提醒和客户公司调查。
- 财务发票处理：财务Worker能自动接收发票、提取核对数据、匹配采购订单，符合条件的直接审批，异常情况转人工处理。
- 安全威胁响应：安全Worker能实时监测异常告警，自动调查日志和身份信息，执行应急响应流程，完成后再写报告。
- 人力资源招聘：HR Worker能从招聘系统拉取候选人、按评分标准筛选、自动安排面试，并发送录用或拒信。
如何使用Jeeva？
- 第一步：想清楚你要Worker做什么任务，比如“自动处理客服工单”或“每周补充销售线索信息”。
- 第二步：用自然语言描述这个Worker的任务，比如“帮我建一个客服Worker，能查Zendesk工单，从Salesforce拉客户历史，自动回复简单问题”。
- 第三步：把Worker连接到你的业务系统，比如CRM、客服工具、邮件等，Jeeva会自动识别和配置接口。
- 第四步：设置工作规则和权限，比如什么情况需要人工审核，什么情况Worker可以自己做主。
- 第五步：发布Worker，它会开始自动执行任务。你可以在后台看它的工作记录和效果数据，随时调整规则。
