Jeevaとは何ですか？
Jeeva AIは、営業、カスタマーサービス、IT、経理など、あらゆるチームが自律的に動くデジタルワーカーを構築・展開・管理できるプラットフォームです。ワークフロー自動化ツールとは違い、AIが自ら考え、記憶し、行動し、継続的にタスクを実行します。コードは一切不要で、「こんな作業をしてほしい」と自然言語で指示するだけで、24時間働くAI従業員がすぐに動き始めます。
Jeevaの特徴は何ですか？
- 自然言語でワーカーを即時デプロイ: 「カスタマーサポートのチケットを自動解決する」と説明するだけで、AIが動作を理解し、タスクの実行を開始します。ノード図や複雑な設定は不要です。
- 五層のワーカーアーキテクチャ: 知覚（Perception）、認知（Cognition）、行動（Action）、記憶（Memory）、ガバナンス（Governance）の5層構造で、単なるワークフローとは一線を画す本格的な自律エージェントを実現します。
- 共有メモリと計画エンジン: ワーカーは会話やタスクをまたいでコンテキストを保持。次のアクションを自動で計画し、複雑なマルチステップの業務を完遂します。
- 人間による承認プロセス: 重要なアクションは人の承認を仰ぎ、日常的なルーティンワークは自動で進めるハイブリッド運用が可能です。
- 400以上のコネクタとブラウザ自動操作: CRM、メール、サポートツール、業務システムと連携し、実際のシステムに変更を加えるアクションを実行します。
Jeevaの使用例は何ですか？
- カスタマーサービス: 1次・2次問い合わせを自律的にトリアージ・調査・解決。ポリシーに基づきエスカレーションも自動化。平均解決率72%、1タスクあたりのコストはわずか6セント。
- IT運用・インシデント対応: アクセス権限の付与、インシデント対応、オンボーディングの実行を自動化。平均解決時間は8分未満。
- 営業（レベニュー）パイプライン: 見込み客の発見、データエンリッチメント、パーソナライズされたフォローアップメールの送信。パイプラインに34%のリフト効果。
- 経理・請求書処理: 請求書の読み取り、発注書との照合、例外ルーティング、承認後の会計システムへの転記を自動化。81%が自動承認。
- セキュリティ監視・初動対応: 異常の検知、ログとID情報の関連調査、初動対応プレイブックの実行。58%のアラートを自動クローズ。
- 人事・採用オンボーディング: ATSからの応募者データ取得、評価基準でのスコアリング、面接日程の自動調整、不合格通知の送信。
Jeevaの使い方は？
- デプロイは「説明するだけ」: ワーカーに任せたい業務を日本語で説明します（例：「Zendeskのチケットを自動で解決する」）。
- Jeevaが自動で最適化: プラットフォームがタスクの計画、必要なコネクタ、実行手順を自動で構築します。
- ワーカーは24時間継続稼働: 人間が寝ている間も、継続的にタスクをモニタリングし、実行します。
- 管理画面で可視化: 各ワーカーの実行状況、解決率、コスト、処理件数をリアルタイムで確認できます。
- 必要に応じて人間が承認: 重要な判断や高額な取引は人の承認を待つよう設定可能。安全性と効率を両立します。
- 反復して改善: ワーカーのパフォーマンスデータを元に、指示を微調整するだけで精度が向上します。
