¿Qué es Glean?
Glean es una plataforma de Work AI diseñada para empresas que conecta directamente con tus sistemas y datos internos. En lugar de simplemente buscar información, Glean te ayuda a encontrar, crear y automatizar tareas reales usando inteligencia artificial contextualizada en tu entorno laboral.
Lo que diferencia a Glean es su capacidad para entender cómo trabajas tú y cómo funciona tu empresa, gracias a su "Sistema de Contexto Empresarial". Esto permite respuestas más precisas, seguras y útiles, sin enviar datos innecesarios a los modelos de IA, lo que reduce costos y mejora la productividad.
¿Cuáles son las características de Glean?
- Glean Assistant: Tu asistente personal de IA que responde preguntas usando solo la información a la que tienes permiso de acceder.
- Glean Agents: Crea agentes de IA personalizados que automatizan flujos de trabajo entre herramientas como Slack, Jira, Salesforce o Google Drive.
- Enterprise Search: Búsqueda empresarial híbrida que combina palabras clave y comprensión semántica sobre todo tu ecosistema digital.
- Personal & Enterprise Graph: Mapea cómo trabajas tú y cómo colabora tu empresa para ofrecer recomendaciones proactivas.
- Más de 250 conectores: Integración nativa con las principales herramientas empresariales (SharePoint, Confluence, GitHub, etc.).
- Seguridad desde el primer día: Acceso basado en permisos, cumplimiento con HIPAA, GDPR, SOC 2 y otras normativas.
- Reducción de tokens: Usa hasta un XX% menos de tokens que otras herramientas al enviar solo contexto relevante a los modelos de IA.
¿Cuáles son los casos de uso de Glean?
- Un ingeniero encuentra documentación técnica y tickets relacionados en segundos, sin navegar entre 10 herramientas distintas.
- El equipo de marketing genera contenido alineado con la marca usando datos reales de campañas pasadas y guías internas.
- Recursos Humanos automatiza respuestas a preguntas frecuentes sobre beneficios o políticas, liberando tiempo para tareas estratégicas.
- Ventas prepara propuestas personalizadas accediendo rápidamente a historial de clientes, contratos y casos de éxito.
- Soporte técnico resuelve incidencias más rápido al ver el historial completo del cliente y soluciones anteriores.
- Equipos legales revisan cláusulas o políticas comparando documentos internos con estándares corporativos.
¿Cómo usar Glean?
- Instala la extensión del navegador de Glean para acceder a la IA directamente desde Chrome o Edge.
- Inicia sesión con tu cuenta corporativa (soporta SSO como Okta o Azure AD).
- Haz preguntas en lenguaje natural en la barra de búsqueda: “¿Cuál fue el resultado del último sprint de ingeniería?”.
- Usa el Agent Builder para crear flujos automáticos, como resumir reuniones de Zoom y asignar tareas en Asana.
- Explora la Agent Library para implementar agentes preconstruidos validados por otros usuarios.
- Personaliza tus preferencias de privacidad y seguridad en la configuración de la plataforma.
