Was ist Glean?
Glean ist eine Work-AI-Plattform, die Ihr Unternehmen intelligenter macht – nicht lauter. Statt nur Informationen zu suchen, hilft Glean Teams dabei, echte Arbeit zu erledigen: Antworten finden, Inhalte erstellen und Prozesse automatisieren – alles basierend auf den eigenen Unternehmensdaten. Die KI versteht Kontext, respektiert Berechtigungen und arbeitet direkt in den Tools, die Mitarbeitende täglich nutzen.
Das Besondere? Glean verbindet Wissen aus über 250 Systemen wie Slack, Google Drive, Jira, Salesforce oder Confluence – sicher, datenschutzkonform und mit Enterprise-Grade-Sicherheit. So entstehen keine „KI-Inseln“, sondern ein durchgängiger Arbeitsfluss, der Zeit spart und Entscheidungen beschleunigt.
Was sind die Merkmale von Glean?
- Glean Assistant: Ihr persönlicher KI-Assistent, der proaktiv relevante Infos liefert und bei Forschung, Content-Erstellung oder täglichen Aufgaben hilft.
- Glean Agents: Automatisierte KI-Agenten, die komplexe Workflows über mehrere Systeme hinweg ausführen – gebaut per Drag-and-Drop oder Code.
- Enterprise Context Engine: Nutzt Personal Graph (wie Sie arbeiten) und Enterprise Graph (wie Ihr Unternehmen funktioniert), um präzise, kontextreiche Antworten zu liefern.
- Hybrid Search: Kombiniert klassische Volltextsuche mit semantischem Verständnis – immer abgesichert durch Ihre bestehenden Zugriffsrechte.
- MCP Gateway: Reduziert Token-Nutzung und Kosten, indem nur relevante Daten an das KI-Modell gesendet werden.
- Agent Library: Vorgefertigte, getestete Agenten für gängige Aufgaben (z. B. Onboarding, Support-Tickets, Sales-Research), sofort nutzbar.
- Sicherheit & Governance: ISO 27001, SOC 2, HIPAA-konform – mit voller Nachvollziehbarkeit jeder Abfrage und Antwort.
Was sind die Anwendungsfälle von Glean?
- Entwickler:innen finden Code-Beispiele, Dokumentation und Fehlerlösungen quer über GitHub, Jira und Confluence – ohne Toolwechsel.
- Kundensupport erstellt personalisierte Antworten basierend auf früheren Tickets, Produktdaten und internen Wikis – in Sekundenschnelle.
- Marketingteams generieren on-brand Inhalte (E-Mails, Social Posts) unter Einbeziehung aktueller Kampagnenrichtlinien und Brand Assets.
- HR automatisiert Onboarding-Prozesse: Neue Mitarbeitende erhalten individuelle Checklisten, Schulungsmaterialien und Kontaktinfos.
- Sales-Teams recherchieren Kundenhistorie aus CRM, vergangenen E-Mails und Meeting-Notizen, um personalisierte Angebote zu erstellen.
- Führungskräfte erhalten proaktive Insights zu Projektfortschritten oder Risiken, bevor sie eskalieren.
Wie benutzt man Glean?
- Melden Sie sich bei Glean an und verbinden Sie Ihre wichtigsten Unternehmens-Tools (z. B. Google Workspace, Slack, Salesforce).
- Installieren Sie die Glean-Browsererweiterung, um KI direkt in Ihren bestehenden Workflows zu nutzen.
- Stellen Sie dem Glean Assistant Fragen auf natürliche Weise – z. B. „Zeig mir alle offenen Tasks für Projekt X“ oder „Fass die letzte Kundenbesprechung zusammen“.
- Nutzen Sie den Agent Builder, um wiederkehrende Aufgaben (z. B. Ticket-Erstellung, Datenabgleich) zu automatisieren – ohne Programmierkenntnisse nötig.
- Greifen Sie auf die Agent Library zurück, um vorgefertigte Lösungen für Ihr Team anzupassen.
- Passen Sie Datenschutzeinstellungen und Berechtigungen im Admin-Panel an, um Governance zu wahren.
