O que é Glean?
O Glean é uma plataforma de Work AI (IA para o trabalho) projetada para empresas que querem usar inteligência artificial de forma segura, eficaz e conectada aos seus próprios dados. Em vez de apenas buscar informações, o Glean ajuda equipes a criar, automatizar e executar tarefas reais usando o conhecimento interno da organização — como documentos, conversas, sistemas e processos.
Conectado a mais de 250 ferramentas corporativas (como Slack, Google Drive, Jira, Salesforce e SharePoint), o Glean entende o contexto da sua empresa, respeita permissões de acesso e entrega respostas precisas sem expor dados sensíveis. Isso significa menos tempo procurando informações e mais tempo fazendo o trabalho que importa.
Quais são as características de Glean?
- Glean Assistant: Um assistente pessoal de IA que responde com base no seu contexto corporativo, não na internet aberta.
- Glean Agents: Crie agentes de IA personalizados para automatizar fluxos de trabalho complexos entre diferentes sistemas.
- Enterprise Context: Combina Enterprise Graph, Personal Graph e System of Context para entender como sua empresa opera.
- Hybrid Search: Busca híbrida que combina palavras-chave com compreensão semântica, tudo ancorado nos seus dados reais.
- Agent Builder: Construa agentes de IA com ou sem código, usando linguagem natural ou interfaces visuais.
- Segurança empresarial: Controle total com governança, observabilidade e conformidade (SOC 2, ISO 27001, HIPAA, GDPR, etc.).
- Redução de custos com tokens: Usa até 90% menos tokens do que ferramentas genéricas, pois envia só o contexto necessário ao modelo de IA.
- Extensão para navegador: Acesse o Glean diretamente no Chrome ou Edge, dentro das ferramentas que você já usa.
Quais são os casos de uso de Glean?
- Equipes de engenharia aceleram a produtividade encontrando decisões técnicas em reuniões passadas ou documentação espalhada.
- Atendimento ao cliente resolve tickets mais rápido com acesso instantâneo a políticas internas, manuais e históricos de casos.
- Marketing B2B cria conteúdos alinhados à marca usando dados reais de campanhas anteriores e diretrizes da empresa.
- Recursos Humanos automatiza onboarding, responde dúvidas sobre benefícios e centraliza políticas em um único local pesquisável.
- Vendas preparam propostas com dados atualizados de CRM, contratos e feedbacks de clientes anteriores.
- Finanças e jurídico analisam contratos, relatórios e regulamentações com suporte de IA contextualizada e segura.
- Empresas como Booking.com, Zillow e TIME usam o Glean para transformar décadas de conhecimento em ação diária.
Como usar Glean?
- Conecte suas ferramentas corporativas (Slack, Google Workspace, Jira etc.) via os mais de 250 conectores do Glean.
- Instale a extensão do navegador para usar o Glean diretamente no seu fluxo de trabalho diário.
- Comece com o Glean Assistant fazendo perguntas como “Qual foi a decisão final sobre o projeto X?” ou “Resuma os últimos feedbacks do cliente Y”.
- Use o Agent Builder para criar automações simples, como “Notifique minha equipe quando um ticket crítico for aberto no Jira”.
- Explore a Agent Library para adotar agentes prontos criados por outras equipes da sua empresa.
- Configure permissões e governança para garantir que cada usuário veja apenas o que tem autorização.
