Что такое Glean?
Glean — это платформа Work AI, которая подключается к данным вашей компании и помогает находить информацию, создавать контент и автоматизировать задачи прямо в привычных корпоративных инструментах. В отличие от обычных чат-ботов, Glean понимает контекст вашей работы: кто вы, к каким системам у вас есть доступ и что важно именно сейчас.
Он объединяет знания из Slack, Google Drive, Jira, Confluence, Salesforce и более чем 250 других источников, чтобы давать точные, безопасные и релевантные ответы. Благодаря встроенной системе разрешений, сотрудники видят только ту информацию, к которой им разрешён доступ — никаких утечек и ошибок.
Главное преимущество Glean — он не просто находит данные, а помогает выполнять реальную работу: писать отчёты, анализировать метрики, создавать презентации или запускать автоматизированных агентов, которые действуют вместо вас.
Какие особенности у Glean?
- Glean Assistant: Персональный ИИ-помощник, который отвечает на вопросы на основе внутренних данных компании.
- Enterprise Search: Умный поиск по всей корпоративной базе знаний с учётом прав доступа.
- Glean Agents: Автоматизированные агенты, которые могут выполнять задачи в разных системах (например, обновлять тикеты в Jira или готовить отчёты).
- Agent Builder: Конструктор для создания собственных агентов без кода — достаточно описать задачу на естественном языке.
- Enterprise Context: Система, которая объединяет личный и корпоративный граф знаний для точного понимания контекста.
- Hybrid Search: Комбинация семантического и ключевого поиска, закреплённая за реальными данными компании.
- Безопасность уровня enterprise: Поддержка стандартов HIPAA, SOC 2, ISO 27001, GDPR и др., с полной прозрачностью запросов.
- Поддержка множества LLM: Возможность использовать разные большие языковые модели и переключаться между ними.
Какие случаи использования Glean?
- Инженеры быстро находят решения в старых тикетах и документации, экономя часы на поиск информации.
- Менеджеры по продажам получают актуальные данные о клиентах из CRM и истории переписок за секунды.
- HR-специалисты автоматизируют онбординг новых сотрудников с помощью агентов, которые создают учётные записи и отправляют инструкции.
- Маркетологи генерируют on-brand контент, опираясь на стильгайды и прошлые кампании, хранящиеся в Confluence или Google Drive.
- Юристы мгновенно находят нужные пункты договоров или внутренние регламенты среди тысяч документов.
- Финансовые аналитики собирают данные из разных систем и создают отчёты без ручного копирования.
- Редакторы медиакомпаний, таких как TIME, используют столетние архивы как рабочий ресурс для новых материалов.
Как использовать Glean?
- Установите расширение Glean для браузера, чтобы получать ИИ-помощь прямо в Gmail, Slack или Notion.
- Задайте вопрос на естественном языке в строке поиска Glean — например: «Покажи мне последний отчёт по проекту Orion».
- Используйте Agent Builder, чтобы создать автоматического помощника: опишите задачу, выберите системы и задайте условия запуска.
- Настройте права доступа в админ-панели — Glean автоматически унаследует разрешения из ваших корпоративных систем.
- Подключите нужные коннекторы (Google Workspace, Microsoft 365, Jira и др.) при первом запуске платформы.
- Используйте Prompt Library для вдохновения: там собраны проверенные шаблоны запросов для разных ролей.
