Qu'est-ce que Glean ?
Glean est une plateforme d’intelligence artificielle professionnelle conçue pour fonctionner directement avec les données de votre entreprise. Plutôt que de simplement chercher des informations, Glean vous aide à trouver, créer et automatiser du travail réel en se connectant à vos outils existants comme Slack, Google Drive, Jira, Salesforce et plus de 250 autres systèmes. Son objectif ? Transformer le chaos informationnel en actions concrètes, en toute sécurité.
Grâce à son contexte d’entreprise intégré, Glean comprend non seulement ce que vous faites, mais aussi comment votre entreprise fonctionne. Cela permet à ses assistants et agents IA de fournir des réponses précises, respectueuses des permissions et directement exploitables — sans gaspiller de tokens ni compromettre la sécurité.
Quelles sont les caractéristiques de Glean ?
- Glean Assistant : Votre assistant IA personnel qui anticipe vos besoins, analyse des documents et crée du contenu aligné sur votre marque.
- Glean Agents : Créez, orchestrez et gérez des agents autonomes capables d’automatiser des tâches complexes à travers plusieurs systèmes.
- Enterprise Context : Un « système de contexte » unifié qui relie vos conversations, fichiers, outils et équipes pour des réponses fondées sur la réalité de votre entreprise.
- Plus de 250 connecteurs : Intégration native avec les outils métier les plus utilisés (Slack, Confluence, GitHub, etc.) sans configuration complexe.
- Sécurité d’entreprise : Accès strictement permissionné, conformité RGPD/HIPAA/SOC 2, et traçabilité complète de chaque requête.
- Réduction des coûts IA : Jusqu’à moins de tokens utilisés grâce à un contexte pré-filtré, ce qui diminue significativement les coûts d’exécution des modèles.
Quels sont les cas d'utilisation de Glean ?
- Un ingénieur trouve instantanément la documentation interne, les tickets Jira et les discussions Slack liés à un bug, puis génère un rapport automatique.
- Une équipe commerciale utilise un agent IA pour préparer des propositions personnalisées en combinant données CRM, historique des emails et contenus marketing.
- Les RH accélèrent l’intégration des nouveaux employés en leur offrant un accès guidé aux politiques, processus et experts internes via une simple recherche.
- Une équipe juridique analyse des contrats anciens stockés dans SharePoint et extrait automatiquement les clauses clés en quelques secondes.
- Le service client résout les demandes plus vite en accédant à l’historique complet d’un client à travers tous les canaux (email, support, facturation).
- Une entreprise comme TIME numérise et rend consultable un siècle d’archives pour alimenter la création éditoriale et les ventes.
Comment utiliser Glean ?
- Installez l’extension navigateur Glean ou connectez-vous via votre espace de travail existant.
- Autorisez Glean à se connecter aux outils que vous utilisez (Google Workspace, Microsoft 365, etc.).
- Posez une question naturelle dans la barre de recherche : « Quel est le statut du projet Alpha ? » ou « Résume la dernière réunion produit ».
- Utilisez l’Agent Builder pour créer un automate en langage naturel, par exemple : « Envoie un rappel hebdomadaire à l’équipe si les rapports ne sont pas soumis ».
- Consultez la bibliothèque d’agents prêts à l’emploi pour des cas courants (onboarding, reporting, support).
- Personnalisez vos préférences de confidentialité et de partage dans les paramètres administrateur.
