什麼是Glean？
Glean 是一個專為企業打造的 Work AI 平台，能安全地連接你公司內部的所有資料與系統。它不只是搜尋工具，更是你的個人 AI 助理、自動化代理（Agent）和智慧工作夥伴，幫助你快速找到資訊、產出內容，並實際完成任務。
無論你在工程、銷售、行銷還是人資部門，Glean 都能根據你的權限，提供準確、合規且貼近業務脈絡的答案。它整合超過 250 種企業應用（如 Slack、Google Drive、Jira、Salesforce 等），讓 AI 在真實工作場景中真正「有用」，而不是只會空談。
Glean的特色是什麼？
- Glean Assistant：你的個人 AI 助理，能主動預測需求、分析資料、撰寫郵件或簡報，並執行實際工作。
- Glean Agents：可自訂的 AI 代理，透過 Agent Builder 輕鬆建立，自動跨系統處理重複性任務。
- Enterprise Context（企業脈絡）：結合 Personal Graph（個人工作模式）與 Enterprise Graph（公司運作結構），讓 AI 回答更貼近實際業務。
- Hybrid Search（混合搜尋）：融合關鍵字與語意搜尋，確保結果既精準又具上下文關聯。
- 超過 250 個連接器：無縫串接常見企業工具，無需手動搬移資料。
- 企業級安全與治理：內建權限控管、完整稽核軌跡，符合 GDPR、HIPAA、SOC 2 等合規要求。
- MCP Gateway 與 Model Hub：支援多種大語言模型（LLM），同時大幅降低 token 使用量，節省 AI 成本。
Glean的使用案例有哪些？
- 工程師快速查找跨 Jira、Confluence 和 GitHub 的專案文件，自動生成程式碼說明或除錯建議。
- 行銷團隊利用百年檔案庫（如 TIME 案例）即時調取歷史內容，加速提案與創意產出。
- 客服人員透過 AI 協助即時回覆客戶問題，減少內部查詢時間達數小時/週。
- HR 部門自動整理員工手冊、政策變更，並建立新進員工導覽代理。
- 銷售團隊整合 CRM 與會議記錄，自動生成客戶摘要與後續行動清單。
- 財務人員分析跨系統報表，快速產出合規報告與預算洞察。
如何使用Glean？
- 安裝 Glean 瀏覽器擴充功能，即可在現有工作工具（如 Gmail、Slack）中直接呼叫 AI。
- 登入 Glean 後，輸入自然語言問題（例如「上季行銷活動 ROI 最高的報告在哪？」），AI 會自動搜尋並提供答案。
- 使用 Agent Builder，用簡單對話方式建立自動化流程（例如「每週一早上整理待辦事項並寄給團隊」）。
- 從 Agent Library 選擇預建代理模板，快速部署常用任務（如會議摘要、文件審核）。
- 在設定中調整資料來源與權限，確保 AI 只存取你被授權的內容。
- 查閱 Prompt Library 獲取高效提問範例，提升 AI 輸出品質。
