Fullstory

Qu'est-ce que Fullstory ?

Fullstory capture le comportement réel des utilisateurs pour fournir un contexte aux équipes IA et améliorer les expériences numériques. La plateforme offre une couche de données comportementales complète, avec un enregistrement vidéo des sessions et des analyses en temps réel. L'accès nécessite généralement une démonstration ou une connexion à la plateforme.

Quelles sont les caractéristiques de Fullstory ?

• Enregistrement de session (Session Replay)

  Capture vidéo complète et respectueuse de la vie privée de chaque interaction utilisateur pour identifier les frictions.
• Agents IA (StoryAI Agents)

  Détection automatique des points d'abandon, signalement des anomalies et exécution de correctifs avant intervention humaine.
• Guides et enquêtes

  Déploiement de parcours produits in-app et collecte de feedback contextuel via NPS et sondages.
• Analyse du parcours client

  Cartographie des itinéraires utilisateurs et identification des barrières à la conversion dans les tunnels de vente.
• Activation de données (Anywhere)

  Personnalisation en temps réel de l'expérience utilisateur basée sur les comportements observés.
• Intégration MCP (Model Context Protocol)

  Accès direct aux insights de drop-off et impact revenue pour les systèmes d'IA externes.

Quels sont les cas d'utilisation de Fullstory ?

• Optimisation e-commerce

  Correction des frictions dans le panier et le tunnel de paiement pour augmenter la conversion et réduire les abandons.
• Support technique accéléré

  Fourniture aux agents de support du contexte visuel exact de l'erreur rencontrée par l'utilisateur pour un diagnostic rapide.
• Adoption SaaS

  Identification précoce des risques de churn et amélioration des flux d'onboarding pour booster l'utilisation des fonctionnalités clés.