Qu'est-ce que OpenReplay ?
OpenReplay est une solution open-source de replay de sessions et d’analytics produit que vous pouvez héberger vous-même. Conçue pour les équipes soucieuses de la sécurité des données et de la vie privée, elle vous permet d’observer en temps réel comment vos utilisateurs interagissent avec votre application web ou mobile — sans dépendre d’un tiers.
Grâce à OpenReplay, vous voyez exactement où les utilisateurs cliquent, hésitent, rencontrent des erreurs ou abandonnent. Que vous soyez développeur, chef de produit, support client ou designer, cette plateforme vous donne le contexte complet nécessaire pour améliorer l’expérience utilisateur, corriger les bugs plus vite et prendre des décisions basées sur des faits, pas sur des suppositions.
Quelles sont les caractéristiques de OpenReplay ?
- Replay de sessions : Visionnez chaque action utilisateur comme si vous étiez assis à côté d’eux — navigation, clics, erreurs, ralentissements.
- Analytics produit : Analysez les parcours utilisateurs, identifiez les points de chute et mesurez l’impact de vos mises à jour.
- Co-navigation (Cobrowsing) : Accompagnez un utilisateur en direct dans votre appli, sans lien de réunion ni téléchargement.
- Outils développeur intégrés : Reproduisez les bugs avec les logs réseau, la console JavaScript et les stack traces.
- Cartes de chaleur (Heatmaps) : Voyez visuellement où les utilisateurs cliquent le plus (ou pas du tout).
- Analyse de funnels : Suivez les conversions étape par étape et repérez les fuites dans vos parcours clés.
- Support mobile : Capturez et analysez les interactions sur les applications iOS et Android.
- Intégrations & API : Connectez OpenReplay à vos outils existants (Slack, Jira, etc.) via des webhooks ou l’API REST.
Quels sont les cas d'utilisation de OpenReplay ?
- Un développeur reproduit un bug critique en 2 minutes grâce au replay de session + DevTools, au lieu de passer des heures à deviner le scénario.
- Un chef de produit découvre qu’un nouveau bouton est ignoré par 80 % des utilisateurs grâce aux heatmaps, et ajuste le design avant le lancement officiel.
- Une équipe support résout un problème complexe en co-naviguant en direct avec un client frustré, sans demander de captures d’écran.
- Un designer UX valide (ou infirme) ses hypothèses en observant comment les vrais utilisateurs traversent un nouveau flux d’inscription.
- Une entreprise réglementée (finance, santé) respecte le RGPD en gardant toutes les données clients sur ses propres serveurs.
- Une startup remplace FullStory ou LogRocket par une alternative open-source gratuite et auto-hébergée pour maîtriser ses coûts.
Comment utiliser OpenReplay ?
- Installez l’agent OpenReplay sur votre frontend (via npm ou script HTML) et configurez-le avec votre URL backend.
- Déployez le backend sur votre infrastructure (Docker, Kubernetes ou VM) en suivant la documentation officielle.
- Activez les fonctionnalités nécessaires : co-browsing, capture mobile, masquage des champs sensibles, etc.
- Explorez les sessions dans le dashboard pour identifier les frictions ou reproduire des bugs.
- Créez des funnels et des heatmaps pour mesurer l’engagement et les conversions.
- Utilisez l’API ou les webhooks pour alerter Slack ou créer des tickets automatiques en cas d’erreur critique.
