Fullstory

¿Qué es Fullstory?

Fullstory es una plataforma de analítica digital que captura el comportamiento real del usuario para mejorar la experiencia y activar datos en tiempo real. Está dirigida a equipos de producto, ingeniería y soporte que buscan eliminar fricciones mediante inteligencia artificial basada en contexto humano. El acceso requiere solicitar una demostración o iniciar sesión, ya que no se describe un flujo de registro abierto gratuito en la fuente.

¿Cuáles son las características de Fullstory?

• Reproducción de sesiones

  Registra interacciones completas con privacidad por defecto para analizar el comportamiento del usuario.
• StoryAI

  Convierte datos conductuales en insights accionables para reducir el tiempo dedicado a investigar problemas.
• Agentes de IA

  Detectan fricción, señalan anomalías y ejecutan correcciones proactivamente antes de que sean solicitadas.
• Guías y encuestas

  Permite entregar orientación dentro del producto y recopilar feedback contextual como NPS.
• Analítica móvil y de producto

  Ofrece métricas específicas para aplicaciones móviles y flujos de producto complejos.
• Mapas de calor y embudos

  Visualiza dónde interactúan los usuarios y mide conversiones y barreras en el recorrido.

¿Cuáles son los casos de uso de Fullstory?

• Resolución de fricción en checkout

  Identifica y corrige puntos de abandono en carritos de compra para recuperar ingresos perdidos.
• Soporte acelerado

  Proporciona a los agentes de soporte el contexto exacto de la sesión del usuario para resolver incidencias más rápido.
• Validación de cambios en UX

  Utiliza guías y encuestas in-product para confirmar si las mejoras implementadas reducen realmente la fricción.