Fullstory

Fullstoryとは何ですか？

Fullstoryは、ユーザーの実際の行動データを取得し、AIエージェントによる摩擦検出や修正実行を支援するデジタル体験プラットフォームです。製品・エンジニアリングチームやカスタマーサポートが、セッションリプレイやヒートマップを通じて利用状況の課題を特定できます。主な機能の利用にはデモ申請またはログインが必要であり、詳細な価格情報は公開されていません。

Fullstoryの特徴は何ですか？

• 行動データの完全記録

  Fullcaptureにより、プライバシーを考慮した形ですべてのインタラクションの詳細な記録を作成します。
• AIエージェントによる自動分析

  AI Agentsがユーザーの離脱ポイントや異常を検知し、事前に対応策を実行する仕組みを提供します。
• インサイト生成

  StoryAIが行動データから具体的な機会や収益影響を即座に抽出し、意思決定を支援します。
• 視覚的な行動解析

  Session Replay、Heatmaps、Funnels & Conversionsを用いて、ユーザーの操作経路と障害を可視化します。
• エンプロイヤー体験の最適化

  Workflow Intelligenceで社内ワークフローの動きを確認し、AI投資の効果測定を行います。
• リアルタイムでの対応

  Real-Time PersonalizationおよびGuides and Surveysを使い、コンテキストに基づいたフィードバック収集や誘導を実施します。

Fullstoryの使用例は何ですか？

• ECサイトのコンバージョン改善

  カート放棄やチェックアウト時の摩擦を特定し、注文完了率の向上を図るケース。
• 顧客サポートの迅速化

  エラー発生時の文脈情報を活用し、サポート担当者が問題解決までの時間を短縮するケース。
• SaaS製品のオンボーディング強化

  新規登録時の摩擦を解消し、既存ユーザーの利用定着率を高めるケース。