Heapとは何ですか？
Heapは、Webサイトやアプリ上のユーザー行動を自動で記録し、コンバージョン率やリテンションの向上に活用するプロダクト分析ツールです。エンジニアによる手動計測設定が不要な「単一スニペット」方式を採用しており、既存のデジタル体験データを包括的に収集します。Contentsquareとの統合により、セッションリプレイなどの機能も利用可能です。
Heapの特徴は何ですか？
- 自動イベントトラッキング単一のコードスニペットを導入するだけで、すべてのプラットフォームにおけるユーザーインタラクションを自動的に捕捉します。
- データサイエンスによる課題特定 (Heap Illuminate)事前に追跡していない行動からも、摩擦や機会を生む重要な瞬間を検出し、改善すべきポイントを提示します。
- セッションリプレイユーザーの全アクションに対する文脈を提供し、特定の関心事項があるセッション時点へ直接誘導することで、問題解決を支援します。
- AIアナリティクス (Sense Chat)経験の有無に関わらず、チャット形式で分析結果を得られるインターフェースを提供します。
- ビジュアルマップとヒートマップすべてのユーザーフローを視覚化し、ユーザー挙動を即座に把握できるマップ機能を提供します。
- データウェアハウス連携 (Heap Connect)Heapで収集したデータを、自社のデータウェアハウスへ直接送信できます。
Heapの使用例は何ですか？
- SaaSにおける成長促進ユーザーの獲得、維持（リテンション）、および拡張（アップセル）をデータに基づいて改善します。
- ECサイトの購買最適化購入プロセスや注文価値を高めるためのユーザー行動分析を実施します。
- 金融サービスでの顧客価値向上シェア・オブ・ウォレットやLTV（顧客生涯価値）を高めるためのデータ活用を行います。
