Heap

O que é Heap?

Heap é uma plataforma de análise de produto que captura automaticamente todas as interações dos usuários em sites e aplicativos. A ferramenta integra análises quantitativas e qualitativas, como Session Replay, para identificar pontos de atrito sem exigir configuração manual de eventos pelos desenvolvedores.

Quais são as características de Heap?

• Captura automática

  Um único snippet registra todas as interações digitais do usuário em qualquer plataforma, eliminando a necessidade de trabalho de engenharia prévio.
• Session Replay

  Permite visualizar o contexto completo das ações do usuário, direcionando o analista para o ponto exato da sessão onde ocorre um problema ou oportunidade.
• Sense AI

  Oferece recursos de análise de dados acessíveis a não especialistas, permitindo obter insights sem curva de aprendizado técnica extensa.
• Heap Illuminate

  Utiliza ciência de dados para alertar sobre momentos de fricção e oportunidades ocultas em comportamentos não monitorados anteriormente.
• Integrações

  Conecta-se bidirecionalmente com mais de 100 ferramentas externas para enviar dados ao data warehouse ou outros sistemas.

Quais são os casos de uso de Heap?

• Otimização de funil

  Identificar e corrigir pontos de queda na conversão dentro de fluxos específicos de usuários.
• Adoção de produto

  Analisar métricas de ativação e retenção para maximizar o uso de novas funcionalidades por clientes existentes.
• Análise de comportamento

  Entender os caminhos alternativos tomados pelos usuários e o esforço necessário para completar tarefas no site ou app.