什么是Heap？
Heap 是一款自动捕获用户交互数据的产品分析平台，旨在帮助团队无需工程介入即可理解端到端用户旅程。它通过单一代码片段自动记录数字体验，并集成会话回放与 AI 分析功能以识别转化摩擦点。
Heap的核心功能有哪些？
- 自动数据捕获通过嵌入单个代码片段，自动跟踪所有用户交互行为，无需手动配置事件或依赖工程资源。
- 会话回放将定量分析与定性视频结合，直接跳转至用户会话中的特定操作点，提供完整的上下文背景。
- AI 辅助分析 (Sense)允许非技术用户通过自然语言查询获取洞察，降低学习曲线并简化入门流程。
- 智能摩擦检测 (Illuminate)利用数据科学能力自动标记未知的用户流失点和机会，指出影响业务结果的关键摩擦环节。
- 多维可视化提供热力图、漏斗分析和自定义仪表盘，直观展示用户行为分布及关键指标趋势。
Heap的使用案例有哪些？
- SaaS 增长优化追踪激活、留存和扩展指标，以提升软件即服务产品的用户生命周期价值。
- 电商转化提升分析购买流程和订单价值相关数据，识别并修复导致购物车放弃的用户体验障碍。
- 跨部门协作产品、市场和数据团队共同访问统一的行为数据集，减少因工具隔离造成的信息不对称。
如何使用Heap？
- 部署代码在网站或应用中安装 Heap 提供的单个 JavaScript 代码片段以启动自动数据捕获。
- 查看洞察登录网页版平台，使用仪表盘、图表或 Sense Chat 界面浏览已自动收集的用户行为数据。
- 深入分析点击特定指标或用户段，调用集成的会话回放功能观察具体用户操作路径。
