什麼是Heap？
Heap 是一款產品分析與數位體驗分析平台，透過單一程式碼片段自動擷取所有使用者互動數據。它主要協助團隊無需工程介入即可理解端到端的使用者旅程，並結合了 Contentsquare 的技術以提供更完整的資料集。
Heap的特色是什麼？
- 自動事件追蹤安裝單一程式碼片段後，系統會自動捕捉網頁與行動裝置上的所有使用者行為，無需手動設定特定事件。
- Session Replay整合於分析流程中，提供單一點擊即可查看使用者完整操作脈絡的功能，輔助定位問題點。
- Heap Illuminate運用資料科學演算法，主動偵測未預期的使用者摩擦點與轉換機會，並指出與留存率相關的事件。
- Sense AI Analytics提供對話式介面，讓非技術背景的使用者也能直接查詢數據並獲得洞察結果。
- 跨工具整合支援超過 100 種第三方工具的双向整合，並可將 Heap 資料直接傳送至企業資料倉儲 (Heap Connect)。
Heap的使用案例有哪些？
- 漏斗優化識別使用者在註冊或購買流程中的具體阻礙環節，並透過 Session Replay 觀察實際卡住的情境。
- 產品採用提升監控新功能的上線表現與使用者活躍度，找出影響長期留存的關鍵行為模式。
- 無代碼數據分析行銷或產品團隊利用 Playbooks 模板與 Sense AI，在不依賴工程師的情況下建立自定義儀表板。
