Qu'est-ce que Cyara ?
Découvrez Cyara, la plateforme de garantie d'expérience client (CX) pilotée par l'IA. Avec Cyara, vous pouvez tester, surveiller et optimiser les parcours clients pour des expériences vocales et numériques sans faille.
Quelles sont les caractéristiques de Cyara ?
- Transformation : Accélérez le développement de systèmes avec des tests fonctionnels, de régression et objectifs.
- Surveillance : Détectez les pannes et les problèmes de service grâce à la surveillance omnicanale infusée d'IA.
- Optimisation : Améliorez les agents conversationnels et assurez la fiabilité des bots alimentés par l'IA.
- Connexion : Assurez la qualité des interactions WebRTC avec des outils de test et de surveillance.
Quels sont les cas d'utilisation de Cyara ?
- Tests fonctionnels et de régression pour les IVR
- Surveillance des performances des centres d'appels
- Optimisation des agents conversationnels
- Surveillance de la qualité des appels VoIP
Comment utiliser Cyara ?
- Commencez par définir vos scénarios de test en utilisant l'interface intuitive de Cyara.
- Lancez des campagnes de test régulières pour détecter et corriger les problèmes tôt.
- Utilisez les outils de surveillance pour détecter les pannes en temps réel.
- Optimisez les agents conversationnels avec des analyses NLP et des tests de charge.
