Question 1

Что такое Cyara?

Accepted Answer

**Cyara: AI-Лидирующая Платформа для Трансформации Опережения Клиентов**  
Cyara — это инновационная платформа, которая помогает компаниям улучшать опыт своих клиентов с помощью искусственного интеллекта. Она обеспечивает тестирование и мониторинг взаимодействий клиентов через голосовые и цифровые каналы, гарантируя бесперебойную работу контакт-центров и чат-ботов.

Question 2

Какие особенности у Cyara?

Accepted Answer

* **AI-Пowered CX Assurance**: Автоматизирует тестирование и мониторинг клиентских взаимодействий.  
* **Оmnichannel Testing**: Проверяет работу всех каналов общения, включая голос, чат и электронную почту.  
* **Cloud Contact Center Monitoring**: Обеспечивает стабильность облачных контакт-центров.  
* **Conversational AI Testing**: Тестирует чат-боты для улучшения их производительности.  
* **Voice Quality Testing**: Анализирует качество голосовых соединений.  
* **No-Code Интерфейс**: Доступен для использования без необходимости программирования.

Question 3

Какие случаи использования Cyara?

Accepted Answer

* **Тестирование IVR**: Проверка работы интерактивных голосовых меню.  
* **Оптимизация Чат-ботов**: Улучшение работы чат-ботов для лучшего обслуживания клиентов.  
* **Облачные Контакт-Центры**: Мониторинг и тестирование облачных решений для контакт-центров.  
* **Оmnichannel Тестирование**: Обеспечение бесперебойной работы всех каналов общения.

Question 4

Как использовать Cyara?

Accepted Answer

1. Определите клиентские пути в вашей системе.  
2. Настройте ботов для имитации взаимодействий клиентов.  
3. Проведите тестирование и анализ результатов.  
4. Используйте данные для оптимизации клиентского опыта.

Question 5

Что такое платформа Cyara?

Accepted Answer

Cyara — это AI-ледирующая платформа для тестирования и мониторинга клиентских взаимодействий, обеспечивающая высокое качество обслуживания.

Question 6

Какие каналы поддерживает Cyara?

Accepted Answer

Платформа поддерживает голос, чат, электронную почту и другие цифровые каналы.

Question 7

Какие преимущества использования Cyara?

Accepted Answer

Быстрое тестирование, снижение рисков, улучшение клиентского опыта и повышение эффективности контакт-центров.