Tars

¿Qué es Tars?

Tars es una plataforma de agentes de IA diseñada para gestionar el soporte al cliente y la adquisición de ventas mediante conversaciones unificadas en múltiples canales. Los usuarios acceden a través de su web para configurar, probar y desplegar agentes que resuelven consultas o califican leads sin intervención humana inmediata.

¿Cuáles son las características de Tars?

• Unificación multicanal

  Gestiona hilos de conversación continuos entre Web, WhatsApp y Email, manteniendo el contexto del usuario aunque cambie de canal.
• Construcción con base prompting

  Configura el comportamiento, escalado y conocimiento del agente conectando bases de datos y más de 1,000 herramientas o integraciones personalizadas.
• Evaluación sintética

  Genera datasets de conversaciones simuladas y personas reales para validar respuestas mediante evaluadores LLM antes del despliegue.
• Analítica de resultados

  Muestra métricas centradas en la resolución efectiva, clusters temáticos y puntuaciones de calidad CX, vinculando fallos con la configuración específica.
• Integraciones de marketing

  Permite conectar Google Analytics, Facebook Pixel y tags de conversión de AdWords para medir el impacto en campañas.

¿Cuáles son los casos de uso de Tars?

• Bancos donde los agentes inician disputas de cargos no reconocidos y confirman resoluciones dentro de la misma conversación.
• Clínicas médicas donde el sistema identifica especialistas disponibles y reserva citas fuera del horario laboral habitual.
• Retail donde se procesan devoluciones y reembolsos por daños en pedidos sin necesidad de formularios adicionales.

¿Cómo usar Tars?

1. Acceda a la plataforma web para configurar el agente definiendo su conocimiento, comportamiento y herramientas conectadas.
2. Genere datasets de conversaciones sintéticas y ejecute simulaciones multi-turno para validar las respuestas con evaluadores LLM.
3. Despliegue el agente validado en canales como Web, WhatsApp o Email, asegurando que los cambios pasen por staging primero.
4. Analice las métricas de resolución y sentiment para identificar fallos específicos en la configuración actual.
5. Utilice las interacciones fallidas como casos de prueba para refinar el agente en ciclos iterativos de mejora continua.

Información de precios de Tars:

• Acceso gratuito: Ofrece la opción de "Get started for free" para comenzar a usar la plataforma.
• Demo personalizada: Disponible mediante solicitud para discutir requisitos específicos.

Correo electrónico de contacto Tars:

sales@hellotars.com