什么是Velaris?
Velaris 是一款专为 客户成功经理(CSM) 设计的 AI 驱动平台,帮助团队主动洞察客户需求、减少流失并提升客户满意度。通过强大的数据分析和自动化工具,Velaris 让客户管理变得更简单、更高效。
Velaris的核心功能有哪些?
- 数据与分析:一键获取客户全景视图,动态健康评分,实时报告。
- 自动化:拖拽式工作流,节省时间,减少手动操作。
- 生产力工具:任务管理、成功计划、协作门户,集中处理客户项目。
- 客户互动:内置调查(NPS/CSAT)、客户门户(Connect),提升沟通效率。
- AI 赋能:情感分析、自动生成任务、智能邮件草拟,让工作更轻松。
Velaris的使用案例有哪些?
- 客户成功团队:主动管理客户健康度,预防流失。
- 销售团队:利用客户数据优化销售策略,提升复购率。
- 产品团队:通过用户行为分析,指导产品迭代。
- 高管层:全局视角掌握业务增长,制定可预测的战略。
如何使用Velaris?
- 注册并申请演示:填写基本信息,获取个性化演示。
- 集成数据源:连接现有工具(支持 50+ 集成),统一客户数据。
- 配置自动化:用拖拽工具设置工作流,比如自动发送满意度调查。
- 协作与跟进:通过客户门户(Connect)共享任务,实时跟踪进展。







