**Velaris** 是一款專為客戶成功團隊打造的 AI 驅動平台，幫助企業主動掌握客戶動態、預防流失，並提升客戶滿意度。無論是數據分析、自動化流程，還是團隊協作，Velaris 都能讓 CSM（客戶成功經理）的工作更輕鬆高效。

Velaris的特色是什麼？

* **數據與分析**：整合所有客戶數據，提供即時 360 度視圖，輕鬆掌握客戶健康狀態。 * **自動化工具**：拖放式自動化建構器，節省每週數小時的手動工作。 * **生產力工具**：集中管理任務、成功計劃和專案，提升團隊效率。 * **客戶協作**：透過內建客戶入口（Connect）和調查工具，強化與客戶的互動。 * **Velaris AI**：自動分析客戶情緒、生成任務建議，甚至幫忙撰寫郵件。

Velaris的使用案例有哪些？

* **預防客戶流失**：透過健康評分和警報，提前發現風險客戶並採取行動。 * **標準化流程**：使用 Playbooks 和 Success Plans 確保每個客戶獲得一致體驗。 * **提升續約率**：利用自動化調查（NPS、CSAT）收集反饋，優化服務。 * **跨團隊協作**：銷售、產品和行銷團隊共享客戶數據，制定更精準的策略。