什麼是Velaris？
Velaris 是一款專為客戶成功團隊打造的 AI 驅動平台，幫助企業主動掌握客戶動態、預防流失，並提升客戶滿意度。無論是數據分析、自動化流程，還是團隊協作，Velaris 都能讓 CSM（客戶成功經理）的工作更輕鬆高效。
Velaris的特色是什麼？
- 數據與分析：整合所有客戶數據，提供即時 360 度視圖，輕鬆掌握客戶健康狀態。
- 自動化工具：拖放式自動化建構器，節省每週數小時的手動工作。
- 生產力工具：集中管理任務、成功計劃和專案，提升團隊效率。
- 客戶協作：透過內建客戶入口（Connect）和調查工具，強化與客戶的互動。
- Velaris AI：自動分析客戶情緒、生成任務建議，甚至幫忙撰寫郵件。
Velaris的使用案例有哪些？
- 預防客戶流失：透過健康評分和警報，提前發現風險客戶並採取行動。
- 標準化流程：使用 Playbooks 和 Success Plans 確保每個客戶獲得一致體驗。
- 提升續約率：利用自動化調查（NPS、CSAT）收集反饋，優化服務。
- 跨團隊協作：銷售、產品和行銷團隊共享客戶數據，制定更精準的策略。
如何使用Velaris？
- 申請演示：填寫官網表單，預約專屬演示。
- 整合數據：連接現有工具（如 CRM、支援系統），快速匯入客戶資料。
- 設定自動化：用拖放介面建立工作流程，例如自動發送續約提醒。
- 監控健康狀態：透過儀表板追蹤客戶健康評分，即時介入高風險帳戶。
