Velarisとは何ですか？
Velarisは、AIを活用したカスタマーサクセスプラットフォームです。プロアクティブなCSM（カスタマーサクセスマネージャー）向けに設計され、顧客インサイトの収集、チャーンの防止、顧客満足度の向上を実現します。
Velarisの特徴は何ですか？
- データと分析: 顧客データを一元管理し、リアルタイムで健康スコアやセンチメント分析を提供。
- 自動化: ドラッグ＆ドロップでワークフローを作成し、手作業を削減。
- 生産性ツール: タスク管理やプレイブックでCSチームの効率を向上。
- 顧客コラボレーション: カスタマーポータルや調査で顧客との連携を強化。
- AI機能: 自動タスク生成や感情分析で業務をサポート。
Velarisの使用例は何ですか？
- ハイタッチモデル: エンタープライズ向けにパーソナライズされたサービスを提供。
- ロータッチモデル: デジタル戦略を拡大しつつ、人的接触を維持。
- オンボーディング: 顧客の導入プロセスをスムーズに管理。
Velarisの使い方は？
- デモをリクエスト: 公式サイトから情報を入力し、デモを予約。
- データ連携: CRMやその他ツールと接続して顧客データを統合。
- 自動化設定: ドラッグ＆ドロップでワークフローを作成し、時間を節約。
