Celonisとは何ですか？
Celonisは、企業がAIを実業務に効果的に活用できるようにするプロセスインテリジェンスプラットフォームです。多くの企業のAIは「どうやって動くか」はわかっても、「自社の業務がどう流れているか」を理解できず、失敗しがちです。Celonisはその課題を解決するために、オペレーショナルコンテキスト（業務文脈） をAIに与えます。これにより、人間とAIエージェントが協力して、現実的なビジネス成果を生み出せるようになります。
世界中の1,400社以上がCelonisを使って、サプライチェーン、製造、金融、ITなどさまざまな分野でプロセスを分析・設計・運用しています。単なる自動化ツールではなく、AIが正しい判断・意思決定・行動を取れるように支援するプラットフォームです。
Celonisの特徴は何ですか？
- Celonis Context Model（CCM）: 自社の業務フロー全体のデータと専門知識を統合し、AIに必要な「業務文脈」を提供します。
- AI駆動型プロセスマイニング: 実際のシステムログからプロセスのボトルネックや改善点を可視化し、AIによる最適化を可能にします。
- マルチファンクション対応: 財務、サプライチェーン、IT、顧客体験など、あらゆる部門で活用できます。
- 既存システムとの連携: SAP、Microsoft、Salesforceなど主要なエンタープライズシステムとシームレスに統合可能です。
- リアルタイム監視とオーケストレーション: プロセスのパフォーマンスを継続的にモニタリングし、AIと人間の作業を最適に調整します。
- 意思決定インテリジェンス強化: Ikigai Labs社の買収により、AIがより高度な意思決定をサポートできるようになりました。
Celonisの使用例は何ですか？
- サプライチェーンで在庫切れを防ぎつつ、過剰在庫を削減したい
- 請求書処理を66%高速化し、財務部門の生産性を向上させたい
- ITシステムのモダナイゼーションを、現場の実態に基づいて計画したい
- 注文処理時間を44%短縮し、顧客満足度を高めたい
- 製造ラインの非効率を可視化し、AIでリアルタイムに是正措置を取りたい
- 銀行の国際送金プロセスを透明化し、AIでエラーを自動修正したい
Celonisの使い方は？
- Celonisプラットフォームに自社のERPやCRMなどのシステムログを接続します。
- プロセスマイニング機能で現在の業務フローを可視化し、改善余地を特定します。
- Celonis Context Modelを使って、AIに必要な業務ルールや制約条件を設定します。
- 高インパクトなAIユースケース（例：支払い最適化、在庫推奨）を選んで導入します。
- 人間とAIエージェントの役割を明確にし、ワークフローに組み込みます。
- 継続的にパフォーマンスを測定し、RoAI（AI投資対効果）を最大化します。
