Qu'est-ce que Celonis ?
Celonis est une plateforme d’intelligence des processus qui permet aux entreprises de comprendre, améliorer et automatiser leurs opérations grâce à l’IA. Contrairement aux outils d’IA classiques, Celonis donne à l’Enterprise AI le contexte opérationnel nécessaire pour prendre de bonnes décisions : elle relie les données métier, les flux de travail réels et les connaissances métier dans un seul système intelligent.
Grâce à plus de 1 400 entreprises clientes dans le monde – comme PepsiCo, Fujitsu ou Standard Bank – Celonis aide les équipes humaines et les agents IA à collaborer efficacement. Que ce soit en finance, supply chain, IT ou service client, la plateforme transforme les processus complexes en opportunités concrètes d’économies, de rapidité et de fiabilité.
Quelles sont les caractéristiques de Celonis ?
- Modèle de Contexte (Context Model) : Donne à l’IA une vue précise de vos processus métier en temps réel, éliminant ses "angles morts" opérationnels.
- Analyse des processus (Process Mining) : Révèle comment vos opérations fonctionnent vraiment, pas seulement sur le papier, pour identifier les goulots d’étranglement.
- Automatisation pilotée par l’IA : Automatise des tâches comme le traitement des factures (+66 % de volume traité) ou la commande client (-44 % de temps).
- Simulation et prédiction : Testez des scénarios "quoi si ?" pour anticiper l’impact des changements avant de les appliquer.
- Orchestration homme-IA : Coordination fluide entre employés, bots et systèmes existants pour des résultats concrets.
- Optimisation sectorielle : Solutions adaptées à la banque, l’industrie, la santé, la logistique, etc., avec des cas d’usage prouvés.
Quels sont les cas d'utilisation de Celonis ?
- Réduire les ruptures de stock et améliorer les livraisons à temps dans la supply chain grâce à des recommandations IA basées sur les données réelles.
- Accélérer le traitement des paiements transfrontaliers et éviter les doubles paiements en finance et services partagés.
- Moderniser les systèmes IT en identifiant précisément la dette technique à migrer et les processus critiques à préserver.
- Améliorer l’expérience client en réduisant les délais de traitement des demandes ou réclamations.
- Libérer des millions d’euros de fonds bloqués dans des stocks dormants ou des achats ponctuels coûteux.
- Transformer la production industrielle en synchronisant machines, fournisseurs et chaînes logistiques via l’IA contextuelle.
Comment utiliser Celonis ?
- Commencez par connecter vos systèmes existants (ERP, CRM, etc.) à la plateforme Celonis pour capturer les données de processus.
- Utilisez le Process Mining pour visualiser vos flux actuels et repérer les inefficacités.
- Identifiez avec l’équipe métier les cas d’usage à fort impact (ex : réduction du cycle de facturation).
- Déployez des agents IA contextualisés via le Modèle de Contexte pour automatiser ou conseiller les actions.
- Surveillez en continu les performances et ajustez les workflows grâce au tableau de bord opérationnel.
- Étendez progressivement l’automatisation à d’autres fonctions ou départements.
