Qu'est-ce que Pega Systems ?
Pega est une plateforme intelligente conçue pour transformer la façon dont les grandes entreprises fonctionnent. Grâce à l’intelligence artificielle intégrée, Pega automatise les processus complexes, personnalise l’expérience client et modernise les anciens systèmes sans tout casser. L’objectif ? Vous permettre de vous concentrer sur ce qui compte vraiment : innover en toute confiance, à grande échelle.
Ce que Pega propose de différent, c’est une IA gouvernée dès la conception, alignée sur vos règles métier, vos normes de conformité et le contexte en temps réel. Que vous soyez dans la finance, la santé ou les télécoms, des leaders mondiaux comme Cisco, Wells Fargo ou Deutsche Telekom utilisent déjà Pega pour obtenir des résultats mesurables – plus vite, plus sûrement.
Quelles sont les caractéristiques de Pega Systems ?
- Automatisation des flux de travail : Réduisez de moitié le temps des processus tout en libérant vos équipes pour des tâches à plus forte valeur ajoutée.
- Agents IA prévisibles : Des agents intelligents qui agissent avec contexte, conformité et supervision humaine intégrée dès le départ.
- Pega Blueprint™ : Un espace collaboratif alimenté par l’IA où métiers et IT co-créent des applications prêtes pour la production.
- Personnalisation en temps réel : Offrez à chaque client la bonne offre, au bon moment, sur le bon canal – avec une augmentation jusqu’à 40 % du chiffre d’affaires par canal.
- Modernisation des systèmes legacy : Transformez des milliers de lignes de code obsolètes en prototype cloud en quelques semaines, pas en années.
- Approche ouverte et agnostique : Connectez n’importe quelle IA, n’importe quel cloud et n’importe quelle source de données sans être enfermé dans un écosystème fermé.
- Architecture évolutive continue : Une plateforme conçue pour s’adapter en continu, sans interruption, même dans les environnements les plus critiques.
Quels sont les cas d'utilisation de Pega Systems ?
- Automatiser le service client pour réduire le temps moyen de traitement des demandes (ex. : 88 % des commandes automatisées chez Cisco).
- Accélérer l’intégration de nouveaux employés ou clients (ex. : -76 % de temps d’onboarding chez HealthFirst).
- Personnaliser les parcours marketing et commerciaux pour booster les revenus (ex. : +40 % de revenus sur les canaux chez Wells Fargo).
- Remplacer progressivement des systèmes legacy lourds par des applications cloud modernes (ex. : -50 % de délais chez Deutsche Bahn).
- Centraliser toutes les interactions client dans un seul système, évitant aux agents de jongler entre plusieurs interfaces.
- Déployer des décisions en temps réel basées sur l’IA pour lutter contre la fraude ou optimiser les offres.
- Créer rapidement des prototypes d’applications métier grâce à Pega Blueprint™, sans attendre des mois de développement.
Comment utiliser Pega Systems ?
- Commencez par explorer Pega Blueprint™ pour transformer vos idées en applications fonctionnelles en quelques clics.
- Testez la plateforme gratuitement via l’essai en ligne de Pega Platform pour voir comment elle s’intègre à votre environnement.
- Utilisez le Pega Customer Engagement Blueprint™ si votre priorité est la stratégie marketing ou l’expérience client.
- Estimez vos économies potentielles avec l’outil “AI Cost Reality Check” pour comparer votre consommation actuelle de tokens IA.
- Consultez les vidéos de démonstration et les études de cas pour comprendre comment d’autres entreprises ont réussi leur transformation.
- Inscrivez-vous à Pega Academy pour vous former gratuitement et obtenir des certifications reconnues.
