O que é Pega Systems?
O Pega Platform é uma solução de inteligência artificial projetada para empresas que querem transformar a maneira como trabalham — sem precisar jogar tudo fora e recomeçar do zero. Ele ajuda organizações a automatizar processos, personalizar experiências com clientes e modernizar sistemas antigos, tudo em uma única plataforma unificada.
Com o Pega, você não precisa escolher entre inovação e estabilidade. A plataforma combina IA generativa, automação inteligente e governança embutida para garantir que cada decisão respeite regras de negócio, conformidade e contexto em tempo real. Grandes empresas como Cisco, Wells Fargo e Deutsche Telekom já usam o Pega para entregar resultados reais, como redução de 76% no tempo de onboarding ou aumento de 40% na receita por canal.
Quais são as características de Pega Systems?
- Pega Blueprint™: Ferramenta AI-powered que transforma ideias em aplicativos prontos para produção, alinhando negócios e TI desde o início.
- Automação de fluxos de trabalho: Automatiza processos complexos com agentes de IA previsíveis, seguros e auditáveis.
- IA Generativa com governança: Usa modelos de IA (próprios ou de terceiros) com controle humano, compliance e contexto empresarial integrado.
- Modernização de sistemas legados: Converte código antigo em protótipos na nuvem em semanas, não em anos.
- Personalização em tempo real: Oferece a "próxima melhor ação" para cada cliente, em qualquer canal, com base em dados atuais.
- Arquitetura unificada e escalável: Permite evolução contínua sem interrupções, mesmo em operações críticas.
- Integração aberta: Funciona com qualquer nuvem, qualquer dado e qualquer modelo de IA — sem bloqueio de fornecedor.
Quais são os casos de uso de Pega Systems?
- Automatizar o atendimento ao cliente, reduzindo o tempo médio de resolução em até 88%.
- Personalizar ofertas e mensagens para cada cliente em tempo real, aumentando vendas e fidelização.
- Modernizar sistemas bancários ou de saúde legados sem parar operações essenciais.
- Criar jornadas do cliente coesas entre canais digitais, físicos e humanos.
- Reduzir drasticamente o tempo de onboarding de novos funcionários ou clientes.
- Implementar decisões regulatórias e de compliance automaticamente nos processos.
- Desenvolver aplicativos empresariais rapidamente com baixo código (low-code) e boas práticas pré-definidas.
Como usar Pega Systems?
- Comece com o Pega Blueprint™ para mapear seu processo ou jornada do cliente em um ambiente colaborativo.
- Use os modelos prontos da plataforma para acelerar o design com melhores práticas do setor.
- Conecte seus dados existentes (CRM, ERP, etc.) à plataforma via APIs seguras e flexíveis.
- Ative agentes de IA com regras claras de governança, compliance e supervisão humana.
- Teste seu fluxo com o trial gratuito do Pega Platform antes de implantar em produção.
- Monitore e ajuste continuamente com dashboards em tempo real e relatórios de desempenho.
