Was ist Pega Systems?
Pega ist eine KI-gestützte Plattform, die Unternehmen dabei hilft, ihre Arbeitsabläufe neu zu denken – ohne bestehende Systeme zu zerstören. Statt einfach nur Prozesse zu automatisieren, sorgt Pega dafür, dass jede Entscheidung auf klaren Geschäftsregeln, Compliance-Vorgaben und Echtzeit-Daten basiert. Das Ergebnis? Schnellere Abläufe, zufriedenere Kunden und IT-Systeme, die mit dem Unternehmen mitwachsen.
Ob in der Finanzbranche, im Gesundheitswesen oder bei Telekommunikationsanbietern: Weltweit vertrauen führende Organisationen wie Deutsche Telekom, Cisco und Wells Fargo auf Pega, um komplexe Herausforderungen in messbare Geschäftserfolge zu verwandeln – sicher, skalierbar und kontinuierlich weiterentwickelbar.
Was sind die Merkmale von Pega Systems?
- Pega Blueprint™: Ein KI-gestützter Workspace, der Business-Teams und IT zusammenbringt, um Ideen schnell in produktionsreife Anwendungen zu verwandeln.
- KI-Agenten mit Governance: Vorhersagbare, kontextbewusste KI-Agenten, die stets menschliche Aufsicht und Compliance berücksichtigen – ideal für kritische Geschäftsprozesse.
- Workflow-Automatisierung: Automatisiert komplexe Abläufe und reduziert Prozesszeiten oft um über 50 %, während Mitarbeiter sich auf wertschöpfende Aufgaben konzentrieren können.
- Echtzeit-Kundenengagement: Personalisiert Interaktionen über alle Kanäle hinweg und steigert so beispielsweise den Umsatz pro Kanal um bis zu 40 %.
- Legacy-Modernisierung: Wandelt veraltete Systeme innerhalb von Wochen – nicht Jahren – in cloudfähige Lösungen um, ohne bestehende Logik zu verlieren.
- Modellagnostische KI-Integration: Funktioniert mit jeder KI, jedem Cloud-Anbieter und jeder Datenquelle – maximale Flexibilität ohne Lock-in.
Was sind die Anwendungsfälle von Pega Systems?
- Onboarding-Prozesse im Gesundheitswesen um 76 % beschleunigen (wie bei HealthFirst).
- Kundenservice-Interaktionen vereinfachen, sodass Mitarbeiter alles in einem System erledigen können – ohne zwischen alten Oberflächen zu wechseln (wie bei Aflac).
- 88 % der Bestellungen automatisch abwickeln und gleichzeitig Servicezeiten senken (wie bei Cisco).
- Kundenreisen personalisieren und so den Kanalumsatz um 40 % steigern (wie bei Wells Fargo).
- Tausende Zeilen Legacy-Code in wenigen Wochen in eine moderne Cloud-Lösung überführen (wie bei Deutsche Bahn).
- Finanzkriminalität effizient bekämpfen, indem KI-gestützte Entscheidungen menschliche Expertise unterstützen (wie bei Rabobank).
Wie benutzt man Pega Systems?
- Starten Sie mit Pega Blueprint™, um gemeinsam mit IT und Fachbereichen Ihre ersten Workflows zu entwerfen.
- Nutzen Sie die kostenlose Plattform-Testversion, um Pega in Aktion zu erleben – ohne Installation.
- Schauen Sie sich Produktdemos oder Webinare an, um bewährte Strategien für Ihr Branchenszenario zu entdecken.
- Besuchen Sie Pega Academy, um kostenlose Schulungen und Zertifizierungen zu absolvieren.
- Verwenden Sie den AI Cost Reality Check, um Token-Kosten anderer Anbieter mit Pegas tokenfreiem Modell zu vergleichen.
- Melden Sie sich bei My Pega an, um Benachrichtigungen, Profileinstellungen und Support-Ressourcen zu verwalten.
